Bedrijfsgegevens

Website: www.vtwonen.nl
Adres: Terminalweg 39b 3821AJ
Plaats: Amersfoort
Telefoon: 088-5500107

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

vtwonen
totaal score
8
Beoordelen
Laatste beoordeling
vandaag
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
1255 beoordelingen (12 maanden)
1682 beoordelingen (totaal)
9142 keer bekeken
86% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
53% (670)
27% (337)
7% (92)
6% (72)
7% (86)

Klantbeoordelingen

3
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Bij ruilen duurt het wel behoorlijk lang om je geld terug te krijgen.
Henri
Amstelveen

Gepubliceerd op: 19/09/2017
Aanbeveling: nee


3
Pluspunten
leuke artikelen in webshop
Verbeterpunten
naar klanten luisteren
,retouren bekijken en lezen waarom retour
Klant

Gepubliceerd op: 19/09/2017
Aanbeveling: nee


3
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Klantenservice wachttijden reduceren en bestellingen eerst op beschadigingen controleren en dán pas opsturen.
Voornaam
Amsterdam

Gepubliceerd op: 04/09/2017
Aanbeveling: nee


4
Pluspunten
Klantenservice was vriendelijk.
Verbeterpunten
Artikel beschadigd geleverd, maar het nieuwe artikel laat op zich wachten.
Klant

Gepubliceerd op: 29/08/2017
Aanbeveling: ja


3
Pluspunten
Snelle levering
Verbeterpunten
We hadden onlangs bij vtwonen een kinderbedje en bijhorende matras besteld. Bij de levering stelden we vast dat er bij vtwonen behoorlijk geblunderd was aangezien er een verkeerd kleur van bed geleverd was alsook een verkeerde afmeting van matras. Na contact met de klantendienst moesten we eerst bewijzen dat er een verkeerde levering was plaatsgevonden. Vervolgens moesten we alles terugzenden en pas wanneer de retour terug bij vtwonen is gearriveerd, kon onze bestelling opnieuw besteld en geleverd worden. Dit is een allesbehalve klantvriendelijk proces en duurt ook nog eens een eeuwigheid om de juiste producten geleverd te krijgen. De fouten bij vtwonen bezorgen ons (als klant) enorm veel overlast wat natuurlijk geen blijk geeft van goede klantenservice. vtwonen kan nog veel leren van de concurrentie wat dit betreft!
Gregory
België

Gepubliceerd op: 28/08/2017
Aanbeveling: nee


3
Pluspunten
Shop is op zich prima opgezet, mooie selectie spullen
Verbeterpunten
Indien een bezorgd meubel defect blijkt, graag mogelijkheid bieden om deze in de avonden of weekenden op te laten halen (of op zijn minst een tijdvak dat vooraf bekend is). Nu kostte het me drie vrije dagen (twee keer voor afleveren, een keer voor ophalen). Erg vervelend en niet klantvriendelijk.
Kelly
Groningen

Gepubliceerd op: 26/08/2017
Aanbeveling: nee


3
Pluspunten
snelle levering
enkele hulpvaardige werknemers
Verbeterpunten
klachtenafhandeling is zeer slecht.
Klant

Gepubliceerd op: 24/08/2017
Aanbeveling: nee


4
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Ik ben helemaal niet tevreden bestel een dekbedhoes waarvan op de site staat voor 10 uur besteld morgen geleverd.
Krijg vervolgens een mail dat de betreffende hoes w.s pas 30 augustus weer leverbaar is erg slordig foute informatie!!!!!!
Klant

Gepubliceerd op: 15/08/2017
Aanbeveling: nee


4
Pluspunten
Op tijd geïnformeerd over langere levertijd
Voor het kapotte product is een vervanging gestuurd
Verbeterpunten
Levertijd met drie keer verlengd, na de eerste verlenging geen mogelijkheid meer tot annuleren
Bestelling is kapot bezorgd
Contact met de klantenservice kom soepeler :geen duidelijkheid over afhandeling klacht
Klant

Gepubliceerd op: 08/08/2017
Aanbeveling: nee


3
Pluspunten
Snelheid van de bezorging
Verbeterpunten
Vééél te grote verpaking konen wel 30 produkten in echt veel te groot
Albert
Hilversum

Gepubliceerd op: 13/07/2017
Aanbeveling: ja


Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer