Bedrijfsgegevens

Website: www.vidaxl.nl
Adres: Mary Kingsleystraat 1 5928 SK
Plaats: Venlo
Telefoon: 0881232400

vidaXL is een internationale online retailer die alles aanbiedt voor jouw huis, tuin, garage en klussen. Onze kracht ligt in het aanbieden van betaalbare producten, om zo voor al onze klanten 'groots leven voor weinig' mogelijk te maken.

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

vidaXL.nl
totaal score
7.5
Beoordelen
Laatste beoordeling
vandaag
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
2144 beoordelingen (12 maanden)
10462 beoordelingen (totaal)
207194 keer bekeken
81% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
47% (1009)
28% (610)
9% (183)
4% (89)
12% (253)

Klantbeoordelingen

10
Pluspunten
Alles ok ,zowel met de site als met de levering.
Verbeterpunten
alles is ok 100/100
Savas
oostende(conterdam)

Gepubliceerd op: 24/01/2020
Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
Bedrijf is aan te raden!
Verbeterpunten
 
Antwoord vidaXL.nl
Beste Jan,

Bedankt voor je review!

Met vriendelijke groet,


Marina
Jan
Gistel

Gepubliceerd op: 23/01/2020
Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Antwoord vidaXL.nl
Beste Van nieuwenhove Julien,

Bedankt voor je positieve rating.

Met vriendelijke groet,

Marina
Van nieuwenhove Julien
Antwerpen - Zandvliet

Gepubliceerd op: 14/01/2020
Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
Groot aanbod, snelle levering (zaterdag besteld, woensdag geleverd). Besteld zonder problemen nadat ik een account aangemaakt had.
Verbeterpunten
Maak de website SMART. DUs niet grotere pakketten gaan met een andere verzender mee, maar pakketten met afmetingen vanaf (maat) gaan met deze verzender (noemen). Geef aan welke verzendtermijn er bij deze verwacht wordt. Als het pakket naar de verzender gestuurd is, op de WEBSITE aangeven dat dit gedaan is en dat dit te vinden is in de mail ipv een error en vermelding dat er nog niets besteld is. Liever nog dat het pakket altijd via vidaXL te volgen blijft tot levering. Mails verdwijnen wel eens in spam mappen.
Antwoord vidaXL.nl
Beste Angela,

Bedankt voor je feedback over de tracking. Wij zijn hier momenteel al mee bezig. Mocht je verdere uitleg hierover hebben dan kun je ons altijd even bellen.

Fijne dag!

Met vriendelijke groet,

Marina
Angela
Leiden

Gepubliceerd op: 09/01/2020
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Excellente communicatie en service, ook na levering.
Verbeterpunten
Geen
Antwoord vidaXL.nl
Beste Hilde,

Bedankt om je ervaring te delen.

Met vriendelijke groet,

Marina
Hilde
DIEST (Belgiƫ)

Gepubliceerd op: 06/01/2020
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Alle lange tijd klant en er kan overal wel eens iets fout gaan. Ook dit is nu netjes opgelost door de klantenservice.
Verbeterpunten
 
Antwoord vidaXL.nl
Beste Steven,

Bedankt voor je tijd vandaag! Wat fijn dat we het hebben kunnen oplossen. Indien je verder vragen hebt kun je mij bellen.

Met vriendelijke groet,
Rumeysa
Steven
Hengelo

Gepubliceerd op: 24/12/2019
Aanbeveling: ja


2
Pluspunten
Alle lange tijd klant en er kan overal wel eens iets fout gaan. Na veel mailen lijkt de mail telkens (bewust) niet goed gelezen te worden of krijg elke keer een antwoord wat niks te maken heeft met mijn vraag. Probleem ligt bij VidaXL en is heel eenvoudig op te lossen maar, toch blijkt dit bij hun heel moeilijk te zijn. Zelf al oplossingen aangedragen maar, ook dat mag niet helpen. Erg jammer dat je niet goed gehoord wordt en een klein probleem snel opgelost wordt.
Verbeterpunten
 

Hengelo
10/12/2019

Aanbeveling: nee


10
Pluspunten
aantal bestellingen gedaan.
Mooie producten voor scherpe prijs
Prijs/kwaliteit is in een mooi verhouding
Zending kan uit meerdere pakketjes bestaan die mogelijk over verschillende dagen geleverd worden. geen probleem voor mij aangezien prijs/kwaliteit goed is
Verbeterpunten
 
Antwoord vidaXL.nl
Beste Maurice.

Bedankt voor je mooie review!

Met vriendelijke groet,

Marina/vidaXL
Maurice
Echt

Gepubliceerd op: 14/12/2019
Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
Goede prijzen voor goede kwaliteit,levering sneller dan op de website staat en snel en goed via mails op de hoogte gehouden van alle gegevens en de levering.
Verbeterpunten
 
Antwoord vidaXL.nl
Beste Rob,

Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden over ons bent.

Hier zijn wij erg blij mee.

Ik wens je nog een fijne dag.


Met vriendelijke groet.
Simone / vidaXL / Webcare Team
rob
eindhoven

Gepubliceerd op: 30/11/2019
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Vorige week heb ik een salontafel besteld. In eerste instantie heb ik wat problemen gehad met de levering daarvan. Alleen heeft de klantenservice ontzettend zijn best gedaan om het te verhelpen. Uiteindelijk hebben zij dit op een vriendelijke manier opgelost en ben ik ontzettend blij met mijn aankoop hier!
Verbeterpunten
 
Antwoord vidaXL.nl
Beste Ayse,

Ik heb je zojuist proberen te bellen maar helaas was je niet bereikbaar. Ik probeer het snel nog eens.

Fijn weekend gewenst en bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,

Marina/ vidaXL
Ayse
Amsterdam

Gepubliceerd op: 28/11/2019
Aanbeveling: ja


2
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Mijn bestelling heeft een levertijd van twee dagen. Na drie dagen dat ik besteld heb zag ik op mijn account dat mijn order niet eens was verwerkt. Helaas krijg ik de klantenservice ook niet te pakken. Dit is dus de eerste en laatste keer dat ik hier bestel!

Amsterdam
14/11/2019

Aanbeveling: nee


9
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Antwoord vidaXL.nl
Beste Roberto,

Bedankt voor je mooie review.
Hier zijn wij erg blij mee.

Heel erg bedankt.


Met vriendelijke groet,
Simone / vidaXL / Webcare Team
Roberto
Maasmechelen

Gepubliceerd op: 27/11/2019
Aanbeveling: ja


Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer