Bedrijfsgegevens

Website: www.vandalen.nl
Adres: Marconilaan 6 6003DD
Plaats: Weert
Telefoon: 0495851185

In 1873 begon de heer van Dalen, in het Brabantse 's-Gravenmoer, met de productie en verkoop van schoenen. De eerste winkels die werden geopend, waren gevestigd in de driehoek Leiden, Den Haag en Rotterdam. Na 130 jaar is Van Dalen uitgegroeid tot een prestigieuze winkelketen, die de toon wil zetten op het gebied van modieuze kwaliteitsschoenen.

Van Dalen heeft 12 winkels, waarvan 10 winkels in Nederland en 2 winkels in België. De Van Dalen winkels zijn gevestigd in het centrum van de grote steden. Ook kunt u online terecht in onze Nederlandse of Belgische webwinkel.

De collectie bestaat uit damesschoenen, herenschoenen en accessoires zoals tassen, sjaals en poncho’s. Naast het eigen merk Van Dalen worden ook andere topmerken verkocht zoals Maruti, Keds, Giorgo, Australian, Ted Baker, O’Neill en Poelman. Van Dalen biedt een modieuze collectie voor de consument die ook veel waarde hecht aan kwaliteit.

Naast onze passie voor schoenen vinden wij het ook belangrijk dat u met een goed gevoel bij ons koopt. Wij willen u voorzien van hoge service, of u nu online of in onze winkels koopt. Onze adviseurs staan altijd klaar om u van advies te voorzien of uw vragen te beantwoorden.

Het Van Dalen team is continu bezig met het verbeteren van de collectie en service, zodat winkelen voor u een beleving is.

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Van Dalen
totaal score
8.4
Beoordelen
Laatste beoordeling
vandaag
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
611 beoordelingen (12 maanden)
1316 beoordelingen (totaal)
17273 keer bekeken
91% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
59% (362)
27% (163)
7% (40)
3% (21)
4% (25)

Klantbeoordelingen

8
Pluspunten
snelle levering
Verbeterpunten
retourproces
Annabel
Weesp

Gepubliceerd op: 23/10/2018
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
De medewerkster was zeer vriendelijk en behulpzaam toen ik belde omdat ik nog steeds niks van mijn bestelling had gehoord en de DHL code ook niet werkte.
Verbeterpunten
2 paar schoenen besteld en helaas waren deze te klein. Beiden teruggestuurd en verzocht om het ene paar te ruilen voor een maat groter en van het andere paar het geld terug te storten. Na enige tijd inderdaad een mailtje dat het geld werd terugggestort van het ene paar. Helaas niks meer gehoord van het andere paar maar ook enkel weken later werd dit geld teruggestort zonder enige uitleg of een mailtje! o.i.d. Dit vind ik heel raar en zeker niet klantvriendelijk. Ik zou dit zeker verbeteren Van Dalen!
Antwoord Van Dalen
Beste Kristel,
Bedankt voor je feedback.
Ik zie dat wij vorige week donderdag beide schoenen retour hebben ontvangen en beide schoenen afgelopen vrijdag zijn terugbetaald.
Wanneer er gevraagd wordt om een ruiling wordt er uiteraard altijd gekeken of dit mogelijk is op het moment van retour ontvangst.
Indien mogelijk, wordt een nieuw paar opgestuurd en staat er in de retourmelding bij status 'ruiling gemaakt' vermeld.
Indien er geen ruiling mogelijk is wordt uiteraard het geld teruggestort. Dit staat dan ook bij de retourmail aangegeven.
Om een pakketje gratis te retourneren kan je een retourlabel aanmaken op onze site.
Mochten wij je nog ergens mee kunnen helpen horen wij het uiteraard graag van je.

Groetjes
Minke
Kristel
Sommelsdijk

Gepubliceerd op: 23/10/2018
Aanbeveling: nee


5
Pluspunten
De medewerkster was zeer vriendelijk en behulpzaam toen ik belde omdat ik nog steeds niks van mijn bestelling had gehoord en de DHL code ook niet werkte.
Verbeterpunten
2 paar schoenen besteld en helaas waren deze te klein. Beiden teruggestuurd (zelf moeten betalen) en verzocht om het ene paar te ruilen voor een maat groter en van het andere paar het geld terug te storten. Na enige tijd inderdaad een mailtje dat het geld werd terugggestort van het ene paar. Helaas niks meer gehoord van het andere paar maar ook enkel weken later werd dit geld teruggestort zonder enige uitleg of een mailtje o.i.d. Dit vind ik heel raar en zeker niet klantvriendelijk. Ik zou dit zeker verbeteren Van Dalen!

Sommelsdijk
09/10/2018

Aanbeveling: nee


10
Pluspunten
Bijzonder klantvriendelijk en behulpzaam. Maastricht!!!!
Verbeterpunten
 
Klant

Gepubliceerd op: 22/10/2018
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Klantvriendelijke hulp
Verbeterpunten
 
Maikel
SITTARD

Gepubliceerd op: 21/10/2018
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Caroline
Soest

Gepubliceerd op: 21/10/2018
Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
Leveringstijd zoals aangegeven. Schoenen netjes verpakt.
Link track en tracé werkte niet, maar werd snel verholpen via mailcontact
Verbeterpunten
 
Inge
Eindhoven

Gepubliceerd op: 20/10/2018
Aanbeveling: ja


8
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Klant

Gepubliceerd op: 20/10/2018
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Alles ging goed.
Verbeterpunten
 
Carine
Zuidoostbeemster

Gepubliceerd op: 20/10/2018
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Snelle levering
Verbeterpunten
Geen
Amber
Den haag

Gepubliceerd op: 20/10/2018
Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Klant

Gepubliceerd op: 19/10/2018
Aanbeveling: ja


Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer