Bedrijfsgegevens

Website: www.Singlespeedparts.nl
Adres: Dovenetelstraat 25D 3053JD
Plaats: Rotterdam
Telefoon: +31 (0)10 466 23 84

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Singlespeedparts.nl
totaal score
8.1
Personeel
8.2
Betrouwbaarheid
8.7
Kwaliteit
9
Kennis & Vakmanschap
8.7
Communicatie
8.1
Beoordelen
Laatste beoordeling
12 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
30 beoordelingen (12 maanden)
262 beoordelingen (totaal)
10179 keer bekeken
93% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
50% (15)
40% (12)
0% (0)
3% (1)
7% (2)

Klantbeoordelingen

9
Pluspunten
Telephone meteen opgenomen en de vakkennis is groot en komt betrouwbaar over. Ik heb een Gipiemme wheel set willen bestellen en die waren niet meer in voorraad dus heb ik gevraagd voor advies. Uiteindelijk is de Miche set die ik besteld een betere product en ik ben er heel blij mee. Dank jullie wel.

Met vriendelijke groet,

Peter Collins
Verbeterpunten
 
Personeel
Betrouwbaarheid
Kwaliteit
Kennis & Vakmanschap
Communicatie
Peter
Heemstede

Gepubliceerd op: 05/11/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Vaker klant geweest
55 jr of ouder

Aankoop
Miche wheel set, Sturmey Archer freewheel.
1
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Sneller versturen van producten, ik wacht nu een week en heb nog niet gehoord of ontvangen, product dat volgens de website gewoon op voorraad is is nog steeds niet verstuurd. Verder heb ik op vragen voor een update geen enkele reactie gehad, nog via email nog via het contact formulier.
Communicatie
Betrouwbaarheid
Antwoord Singlespeedparts.nl
Uw bestelde stuurlint was vertraagd. We hebben u ook geïnformeerd hierover. Op onze website geven we zo duidelijk mogelijk weer wat u kan verwachten.

Augustus is voor ons een extreme drukke maand dus reacties op het contactformulier kunnen dan maximaal 48 uur op zich laten wachten. Ook dat is keurig vermeld.

We kunnen uw extreem lage cijfer dan ook niet plaatsen. U heeft het Cinelli stuurlint inmiddels geruime tijd binnen en we hopen ondanks alles dat u er alsnog veel plezier aan zult beleven.

Klant

Gepubliceerd op: 19/09/2017
Aanbeveling: nee
Particulier
Eerste keer klant
Gezin <35 jr

Aankoop
Stuurlint
9
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Communicatie
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Klant

Gepubliceerd op: 06/09/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, <35 jr
1
Pluspunten
2 positieve punten! 1. Dat ik nu klaar ben met dit bedrijf! 2. Als/Wanneer ze je bestelling uitleverend is het wel kwaliteit.
Verbeterpunten
1. Voorraad systeem. (Klopt helemaal niks van.) 2. Zeggen je op de hoogte te van bestelling. (Dit doen ze niet! Het voorraad systeem klopt niks van en laten je gewoon wachten totdat je zelf begint af te vragen waar je bestelling blijft) 3. Communicatie. (Bellen was een aantal jaren terug al rampzalig. Deze x niet eens meer geprobeerd, alle problemen is het bedrijf leken toch nog het zelfde te zijn. Email, er kan makkelijk 1 of 2 dagen overheen gaan dat je een reactie krijgt. Niet echt bij de tijd.) 4. Afspraken. (maken ze met je, doen heel meelevend maar komen niks na. Je moet overal zelf achteraan zitten!)
Personeel
Betrouwbaarheid
Kwaliteit
Communicatie
Antwoord Singlespeedparts.nl
Zeer spijtig dat u een vervelende aankoopervaring heeft, uw ervaring is niet representatief voor ons bedrijf.

Ons voorraadsysteem klopt wel degelijk vandaag de dag, het kan soms enkele dagen duren voor we leveren aangezien we ook de voorraad van de leverancier bijhouden.

Uw laatste order was van donderdag, die zouden we op maandag verzenden. Op uw verzoek hebben we uw stuurlint omgezet naar een andere kleur. Daar ging het mis aan onze kant. De order is 'gepicked' op basis van een orderprint in plaats van met de pakbon met barcodes. Hierdoor is de verkeerde kleur ingesloten. We hebben u aangeboden de juiste op te sturen en de andere terug te halen.

De rest gaat over een zaak uit eind 2013 dus dat is nu ruim 3.5 jaar geleden.
Geert
Oisterwijk

Gepubliceerd op: 27/08/2017
Aanbeveling: nee
Particulier
Vaker klant geweest
Single, <35 jr

Aankoop
Een aantal jaren terug zo goed als heel mijn fiets in onderdelen besteld. Vooraf om de voorraad gevraagd. > De levertijd liep maar uit en uit. (zouden het steeds binnen een paar dagen of die week binnen krijgen) > Vraagt na een tijd om een deellevering omdat het wel heel erg lang duurt. > Deel levering verzonden maar niet compleet met wat op de pakbon stond. (Zadelpenklem en balhoofdlager Ontbreken.) > Vraagt waarom het zo lang duurt en krijgt als antwoord. "Omdat jou bestelling nog niet compleet was hebben we jou onderdelen aan een ander meegegeven." > Weer een deel levering. Zadelpenklem zit erbij maar is defect, nog steeds geen balhoofdlagers. > balhoofdlagers geleverd. > laatste onderdeel stond "op voorraad" maar blijkt niet eens leverbaar meer. Andere uitgezocht. > Nieuwe zadelpenklem geleverd. Dit alles heeft ruim 2 maanden en heel veel telefoontjes en mailtjes gekost

Aantal jaar verder. Had snel een paar dingen nodig en deze shop was de enigste die beweerde beide "in voorraad" te hebben. Na een aantal dagen niks te hebben gehoord toch maar eens een mailtje gestuurd. Blijkt het dat het stuurlint niet "in voorraad" was, wat het wel stond. Gevraagd of ik het stuurlint kon wisselen wat kon. Hebben ze het zelfde stuurlint alleen helemaal een andere kleur opgestuurd die goedkoper was. Credit boeking zou "vandaag" gemaakt worden. Een later. Nog niks. Weer een mailtje kreeg een credit bon en 3 dagen later was het verschil bijgeschreven.

Ik bestel hier niks meer!!!
8
Pluspunten
ik ben tevreden dat ik een voorvork heb gevonden een retro model er bestaat nog altijd iets van nieuw is niet altijd beter dan het oudere
mvg henk van daele
Verbeterpunten
 
van daele henk
belgie stad brugge

Gepubliceerd op: 25/08/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
55 jr of ouder
10
Pluspunten
Wat een service! Zondag besteld, dinsdag-ochtend al geleverd. Duidelijke productomschrijvingen, Q&A bij producten zijn erg handig.
Verbeterpunten
Website is soms traag of, of geeft foutmelding. Vermoedelijk probleem bij webhosting. Betere site zou totaalbeleving top maken.
Kwaliteit
Kennis & Vakmanschap
Communicatie
Betrouwbaarheid
Antwoord Singlespeedparts.nl
Wij werken aan een update van onze websoftware die de groei van onze sites aankan. Duurt helaas langer dan gepland maar dit jaar zijn we weer technisch helemaal up to date.
Frederik Flamée
Dilbeek - België

Gepubliceerd op: 25/08/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Halo singlespeed conversie-kit / Tandwiel / Zadel
8
Pluspunten
Uitgebreid assortiment van fijne spullen tegen scherpe prijzen.
Verbeterpunten
 
Kwaliteit
Communicatie
Betrouwbaarheid
Eelco
Rotterdam

Gepubliceerd op: 24/08/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Vaker klant geweest
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Fietsonderdelen
3
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Website up to date houden, ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het wiel dat jullie wél op de website zetten ter verkoop maar dat jullie in realiteit helemaal niet verkopen. Dit kwam ik pas te weten toen ik zelf een week na mijn bestelling contact opnam met jullie, we zijn nu weeral een week verder en heb mijn geld nog steeds niet teruggezien.
Personeel
Betrouwbaarheid
Kwaliteit
Kennis & Vakmanschap
Communicatie
Antwoord Singlespeedparts.nl
Uw terugbetaling is geheel gedaan. U had via bancontact uit Belgie betaald. We hebben bij u via e-mail uw IBAN opgevraagd en de betaling in orde gemaakt.

Dit proces duurde iets langer dan bij ideal, creditcard, etc. Bij Bancontact / Mr Cash betalingen zien wij minder details van de afzender waardoor er meer handmatige acties nodig zijn.

Niettemin duurde het daardoor inderdaad langer dan gebruikelijk en dat is zeker een verbeterpunt wat we ook met onze betaalprovider zullen afstemmen. Van opzet was geen sprake.

Het bestelde Aerospoke wiel houden we de voorraden wel degelijk van bij maar hier was een voorraadsynchronisatie stukgelopen omdat een SKU van een artikel uit de database leverancier was verwijderd. We nemen dit mee.
Klant

Gepubliceerd op: 27/07/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, <35 jr
10
Pluspunten
Snel, groot aanbod, goedkoop.
Verbeterpunten
Site wat overzichtelijker. Evt wekelijkse aanbiedingen.
Kwaliteit
Kennis & Vakmanschap
Communicatie
Betrouwbaarheid
Antwoord Singlespeedparts.nl
We werken aan een geheel nieuwe site die hopelijk ook wat overzichtelijker zal zijn. Wij focussen verder op de kwaliteit van ons advies, de winkelmogelijkheden en een lage vaste prijs. Een vaste weekaanbieding zullen we dan ook niet zo snel invoeren. Als onze concurrent er wel 1 heeft dan zullen wij de prijs direct matchen.
Klant

Gepubliceerd op: 07/05/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Vaker klant geweest
Single, <35 jr

Aankoop
Wielen.
7
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
J
Haarlem

Gepubliceerd op: 03/05/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, 35-55 jr

Aankoop
Straps en pedals
Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer