Bedrijfsgegevens

Website: www.retourplaza.nl
Adres: Postbus 456 6710BL
Plaats: Ede
Telefoon: 0857820011

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Retourplaza.nl
totaal score
8.9
Beoordelen
Laatste beoordeling
1 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
314 beoordelingen (12 maanden)
416 beoordelingen (totaal)
4408 keer bekeken
97% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
70% (221)
25% (80)
2% (6)
1% (2)
2% (5)

Klantbeoordelingen

5
Pluspunten
Snelle levering.
Verbeterpunten
Er was een klein kwaliteits probleempje met de levering, maar dit is keurig en zeer snel opgelost. Compliment.
Nick
Zoetermeer

Gepubliceerd op: 02/06/2017
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
Snelle levering.
Verbeterpunten
Op de site stond dat de apparatuur geen gebruiksporen had, maar dat is niet correct. De receiver is zeer beschadigd. Het staat in een kast. Voor mij daardoor geen probleem. Maar als een ander het gekocht zou hebben en zou het in het zicht zetten, dan had dit niet gekunt. Het zou netjes zijn om dit duidelijk op de site aan te geven.

Zoetermeer
19/05/2017

Aanbeveling: ja


6
Pluspunten
producten zijn nieuw, niets op aan te merken
personeel is vriendelijk en beleefd bij telefonisch contact en lost direct een geconstateerd probleem op
Verbeterpunten
na verzending aan een afhaalpunt werd er geen verzendbericht met track&trace code verstuurd waardoor nodeloos gewacht op inontvangstneming van het artikel
Wim
Amstelveen

Gepubliceerd op: 07/03/2017
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
heel snel bezorgd
Verbeterpunten
het was voor mij niet helder dat in deze oven geen pan past!
dus is de oven voor mij alleen beperkt bruikbaar.
Antwoord Retourplaza.nl
Beste Elena,

Wat vervelend om te horen dat de oven niet aan je wensen voldoet en dat het niet duidelijk genoeg was weergegeven dat er geen pan in deze over past. Indien je de oven nog niet hebt gebruikt, kun je deze altijd gratis retourneren binnen 14 dagen. Neem dan contact op via klantenservice@retourplaza.nl of 085-7820011.

Hartelijke groet,

Marilou
Klantenservice Retourplaza
elena
renkum

Gepubliceerd op: 27/02/2017
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
een duidelijke verklaring van staat van de goederen door de A.B.en C aanduidingen
Verbeterpunten
na ontvangst van een stofzuiger bleek dit toestel niet te werken! Toch niet goed nagekeken. De service desk gaf als reactie dat wij als klant zelf de leverancier moesten bellen omdat Retourplaza het product niet zelf had nagekeken?

tip: als een klant een gecontroleerd product koopt wat niet goed gecontroleerd blijkt te zijn door een derde, neem dan als bedrijf alle verantwoordelijkheid en ga zelf op zoek naar de oorzaak.?
Jullie garanderen immers een goed product na controle uit te leveren!
Antwoord Retourplaza.nl
Beste J.,

Bedankt voor de review. Wij controleren onze artikelen op werking en willen inderdaad zeker zelf de verantwoordelijkheid nemen als een artikel onverhoopt toch niet naar behoren werkt. Vandaar dat de klant het artikel altijd kosteloos retour kan sturen binnen 14 dagen. Blijkbaar heeft onze grader een fout gemaakt tijdens het controleren van uw artikel en dit zullen wij dan ook met deze grader bespreken. Onze excuses voor het leveren van een niet werkend artikel en wij zullen uw retour zo snel mogelijk verwerken.

Hartelijke groet,

Marilou
Klantenservice Retourplaza
Johan
Hardenberg

Gepubliceerd op: 02/02/2017
Aanbeveling: nee


6
Pluspunten
Duidelijke website.
Verbeterpunten
In mijn geval was bij de aanschaf van de DeWalt reciprozaag maar heel klein vermeld dat er geen accu en lader bij geleverd zat. Bewust natuurlijk. Maar het maakt het product onbruikbaar tenzij je voor nog eens 200 euro aan toebehoren aanschaft.
Dus duidelijker vermelden!
Antwoord Retourplaza.nl
Beste M.,

Bedankt voor je feedback. Wij proberen met tekst en foto's de staat van elk artikel zo goed mogelijk in beeld te brengen, zodat je weet wat je kan verwachten. Het is altijd fijn om hier feedback op te krijgen hoe we dit kunnen verbeteren. Ik geef het door aan ons webshop team.

Hartelijke groet,
Marilou

Meijer
Den Helder

Gepubliceerd op: 02/02/2017
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
Goed geregeld tot bezorgen
Verbeterpunten
Post NL laten weten wat er in pakker zit, werd nu roekeloos mee om gegaan ,bezorger dacht dat het een kastje was.

Werd een dag later bezorgd als afspraak
Antwoord Retourplaza.nl
Beste M.,

We vinden het erg vervelend dat er op deze manier met je pakket is omgegaan. Ongeacht van wat er in een pakket zit behoren de bezorgers met elk pakket voorzichtig om te gaan. We hebben dit besproken met onze leverancier, zodat de bezorgers hierop worden aangesproken. Bedankt voor het doorgeven.

Hartelijke groet,
Marilou
Klantenservice Retourplaza
Marijke
Middelharnis

Gepubliceerd op: 30/01/2017
Aanbeveling: ja


Disclaimer