Bedrijfsgegevens

Website: http://rat-bikes.com
Adres: Dovenetelstraat 25 d 3053jd
Plaats: Rotterdam
Telefoon: +31(0)107371219

Rat Bikes, de on- en offline specialist in sportieve en exclusieve fietsen, fietsonderdelen en accessoires.

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Rat Bikes
totaal score
7.4
Prijs
9.1
Communicatie
6.7
Afspraken nakomen
7.6
Personeel
8.2
Snelheid/Levertijd
6.9
Nazorg & Garantie
6.2
Kwaliteit
8.6
Betrouwbaarheid
6.8
Kennis & Vakmanschap
8.1
Beoordelen
Laatste beoordeling
55 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
12 beoordelingen (12 maanden)
79 beoordelingen (totaal)
9334 keer bekeken
67% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
67% (8)
0% (0)
8% (1)
8% (1)
17% (2)

Klantbeoordelingen

10
Pluspunten
Goede inruilprijs voor mijn fiets, prettig geholpen.
Verbeterpunten
 
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kennis & Vakmanschap
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Ties
Den Bosch

Gepubliceerd op: 24/12/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Kona Rove NRB
9
Pluspunten
Overzichtelijke website, goede producten, duidelijke webwinkel, ophalen in de winkel mogelijk, zeer vlotte levering (ondanks de drukke kerstperiode).
Verbeterpunten
 
Prijs
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Communicatie
Afspraken nakomen
Klant

Gepubliceerd op: 23/12/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, 35-55 jr

Aankoop
Ortlieb fietsrugzak
1
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Two attempts to order a product. Wasted a total of 3 weeks now waiting for it, no reply to any emails sent. Terrible service.
Communicatie
Snelheid/Levertijd
Betrouwbaarheid
Klant

Gepubliceerd op: 18/12/2018
Aanbeveling: nee
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr
3
Pluspunten
Goedkoop
Verbeterpunten
Voorraad klopt niet met wat er op de website word aangeboden. Dit is al twee keer voor genomen. Daarnaast reageren ze niet of erg traag op e-mails. En de verzending gaat erg slordig en traag. Ik bestel hier nooit meer en kan het niemand aanraden, kijk een beetje er zijn genoeg alternatieve online.
Prijs
Communicatie
Nazorg & Garantie
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kennis & Vakmanschap
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Antwoord Rat Bikes
Uw aanname klopt niet. uw vorige order was 12/05/2016. Die was dezelfde dag verzonden. Uw order daarvoor van April 2016 heeft inderdaad 4 werkdagen gekost. Uw fiets van 27/12/2016 if 29/12/2016 aan u uitgeleverd.

Bij uw laatste order van november heeft zich een probleem voorgedaan wat we niet hadden voorzien doordat KMC de singlespeed ketting collectie had gewisseld en er bij ons wat EAN nummers niet meer goed stonden. Dat liep niet goed.

Onze fysieke voorraad in Rotterdam bedraagt nu circa 2900 verschillende SKU's, online circa 16000 SKU's. Ons voorraadbeheer is geautomatiseerd maar soms kan er zich een issue voordoen.

Ten slotte verzenden wij met DPD alles aangetekend en verzekerd die na 1 dag leveren.
Roy
Breda

Gepubliceerd op: 12/12/2018
Aanbeveling: nee
Particulier
Vaker klant geweest
Single, <35 jr

Aankoop
Kmc ketting
10
Pluspunten
Me ayudaron en mi propia lengua, una sorpresa muy agradable.
Verbeterpunten
 
Personeel
Kennis & Vakmanschap
Kwaliteit
Snelheid/Levertijd
Brais
Rotterdam

Gepubliceerd op: 06/12/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, <35 jr

Aankoop
Fietszadel
10
Pluspunten
Op tijd voor de Sint
Verbeterpunten
 
Prijs
Betrouwbaarheid
Personeel
Snelheid/Levertijd
Wim
Lisse

Gepubliceerd op: 05/12/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Jong stel <35 jaar

Aankoop
Knog oi
10
Pluspunten
Snel op weg geholpen met steeksluiting voor mijn tas.
Verbeterpunten
 
Prijs
Personeel
Communicatie
Jos
Zoetermeer

Gepubliceerd op: 04/12/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Jong stel <35 jaar

Aankoop
Steeksluiting
9
Pluspunten
Emile heeft me goed geholpen met garantie afhandeling. Kreeg verkeerd vervangend Brooks zadel. Emile heeft dat netjes geregeld dat ik de juiste kreeg.
Verbeterpunten
 
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Antwoord Rat Bikes
Dank voor uw positieve review.
Henk
ALMERE

Gepubliceerd op: 16/11/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Brooks Cambium c19, garantie.
1
Pluspunten
Geen
Verbeterpunten
Alles
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Communicatie
Afspraken nakomen
Antwoord Rat Bikes
Wij kunnen deze beoordeling niet aan een order koppelen en beoordelen dit als een fake review.
Wilco
Haarlem

Gepubliceerd op: 15/10/2018
Aanbeveling: nee
Bedrijf
Eerste keer klant
6-15 medewerkers

Aankoop
Verkeerd product geleverd gekregen en daarna alleen maar gezeik en nog mijn bestelde artikel niet
10
Pluspunten
Zeer correcte service en betrouwbaar bedrijf. Geleverd binnen vooropgestelde termijn, correct bij betalingen en nazorg was prima. Ze hadden iets vergeten, heb hiervoor gebeld en 3 dagen later lag het in de bus.
Verbeterpunten
 
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Antwoord Rat Bikes
Dank, veel plezier met uw fiets
Kristof

Gepubliceerd op: 24/08/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Kona Rove AL gravelbike
Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer