Bedrijfsgegevens

Website: http://rat-bikes.com
Adres: Dovenetelstraat 25 d 3053jd
Plaats: Rotterdam
Telefoon: +31(0)107371219

Rat Bikes, de on- en offline specialist in sportieve en exclusieve fietsen, fietsonderdelen en accessoires.

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Rat Bikes
totaal score
7.4
Prijs
8.1
Communicatie
6.5
Afspraken nakomen
7.3
Personeel
8.4
Snelheid/Levertijd
6.7
Nazorg & Garantie
7
Kwaliteit
9.2
Betrouwbaarheid
7.4
Kennis & Vakmanschap
9.1
Beoordelen
Laatste beoordeling
47 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
14 beoordelingen (12 maanden)
67 beoordelingen (totaal)
7399 keer bekeken
71% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
50% (7)
21% (3)
7% (1)
0% (0)
21% (3)

Klantbeoordelingen

10
Pluspunten
Uniek assortiment van Dia Compe. Vond hier de DC806 remklauwen die ik anders uit het buitenland had moeten halen. Ook tegen een zeer lage prijs. Snel geleverd, all good.
Verbeterpunten
Er zijn nog wat categorie├źn leeg op de site?
Prijs
Snelheid/Levertijd
Kennis & Vakmanschap
Personeel
Betrouwbaarheid
Communicatie
Afspraken nakomen
Udo
Aalst

Gepubliceerd op: 09/01/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Remklauwen
10
Pluspunten
Kona Rove DeLuxe voor laagste prijs hier gevonden. Na belletje bleek deze er echt te staan. Net voor hun vakantiesluiting kunnen afhalen, fiets gepoetst en prima afgesteld en keurig geholpen. Wat wil je nog meer.
Verbeterpunten
Ruimere openingstijden
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kennis & Vakmanschap
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Rogier
Leiden

Gepubliceerd op: 04/01/2018
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, <35 jr

Aankoop
Kona Rove deluxe
10
Pluspunten
Klein bedrijfje gericht op verkopen voor een goede prijs. Dit doen ze erg goed. Super aardige en schappelijke mensen. Reparaties en onderhoud van fietsen is het bedrijf in principe niet op ingericht en is geen core business van hun. Veel accessoires voor mijn fiets vind ik hier altijd voor een goede prijs.
Verbeterpunten
 
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Jacob
Den Haag

Gepubliceerd op: 15/12/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Vaker klant geweest
Jong stel <35 jaar

Aankoop
Zadel, tassen, licht, onderdelen.
2
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Meer personeel, correctere afhandeling.
Personeel
Betrouwbaarheid
Communicatie
Afspraken nakomen
Snelheid/Levertijd
Antwoord Rat Bikes
U heeft bij ons een Bullitt in doos besteld om zelf af te monteren. Uw fiets is binnen 2 weken verzonden en daar bent u over geinformeerd. U heeft geklaagd dat de fiets niet bij u zou zijn geleverd en later aangegeven nadat een onderzoek was ingesteld dat u hem toch wel had gehad. U heeft klachten geuit over dat het stuur wiebelig zou aanvoelen. Dat is niet gerelateerd aan de fiets maar aan de vereise deskundigheid die nodig is als u ervoor kiest zelf een fiets in elkaar te zetten. We betreuren uw negatieve houding en kunnen ons niet vinden in uw kritiek.
Wannes
Gent

Gepubliceerd op: 14/12/2017
Aanbeveling: nee
Particulier
Eerste keer klant
Single, 35-55 jr

Aankoop
Bullitt
10
Pluspunten
Aardige gasten. Snel, goed bereikbaar.
Verbeterpunten
 
Prijs
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Personeel
Afspraken nakomen
Kwaliteit
Nazorg & Garantie
Schulye
Rotterdam

Gepubliceerd op: 03/12/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Single, 35-55 jr
8
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Manier van verzenden een beetje slordig, artikel licht beschadigd, verder wel tevreden over proeuxt en bedrijf.
Prijs
Communicatie
Snelheid/Levertijd
Reinier
Zwolle

Gepubliceerd op: 31/10/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin <35 jr

Aankoop
Spatborden
7
Pluspunten
Aan de telefoon vriendelijk te woord gestaan door een van de medewerkers.
Verbeterpunten
Geen terugkoppeling ontvangen over de retourzending. Na 1,5 week is het bedrag nog niet teruggestort.
De eerste levering ging snel, bij de tweede duurde de verzending een week!
Prijs
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Nazorg & Garantie
Communicatie
Antwoord Rat Bikes
Uw order zie ik gecrediteerd staan op 12/09. Aangezien uw order 28/08 aan u was verzonden is dit keurig binnen de gestelde termijn. Eind agustus / begin september is voor ons een drukke periode dus soms hebben we iets meer tijd nodig voor de retourzendingen. Elke retour wordt altijd keurig afgehandeld. Dat doen we reeds sinds 2008.
Klant

Gepubliceerd op: 25/09/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Fietsmand
10
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Arne
Rotterdam

Gepubliceerd op: 28/08/2017
Aanbeveling: ja
Particulier
Eerste keer klant
Gezin 35-55 jr

Aankoop
Fiets gekocht
2
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Where is my order????

Online order issues, cancelled order in my account, in stock items still not delivered after 12 days, slow or no responses to emails requesting update or delivery detail changes due to late supply.
Prijs
Snelheid/Levertijd
Personeel
Betrouwbaarheid
Communicatie
Afspraken nakomen
Antwoord Rat Bikes
1 order cancelled in your account was because your payment failed. After that you placed a new order but not logged in with your account. That is why you see the 1 cancelled order, we have 2 orders from you. 1 cancelled, 1 completed.

I see a delay with 1 of the products ordered. There was communication about this. A product from a foreign supplier was delayed.
Klant

Gepubliceerd op: 12/07/2017
Aanbeveling: nee
Particulier
Eerste keer klant
Single, 35-55 jr
5
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Nazorg & Garantie
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Kennis & Vakmanschap
Antwoord Rat Bikes
Op onze website onder het menu 'klantenservice ' 'levertijden' proberen wij hier zo helder mogelijk over te communiceren.
Klant

Gepubliceerd op: 30/05/2017
Aanbeveling: nee
Particulier
Vaker klant geweest
Single, <35 jr

Aankoop
Meerdere keren iets besteld via Rat Bikes en ook meerdere keren meer dan een week moeten wachten tot mijn bestelling uberhaupt gestuurd wordt. Toen ik er zelf achter aan moest gaan waar mijn bestelling bleef kreeg ik te horen dat niet alle producten op voorraad zijn en vanuit Duitsland moest komen.

Helaas is dit niet te zien op de website. Ook al is het niet bij hen op voorraad, maar bij hun leverancier wel, staat er alsnog op voorraad. Dit is wel iets waar ik wel een keuze op ga baseren.

Verder duidelijker naar klanten communiceren als een bestelling langer dan normaal gaat duren.

Voor de rest een prima aanbod.
Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer