OpvakantievanafEindhoven.nl
OpvakantievanafEindhoven.nl
totaal score
8.4
Personeel
8.6
Betrouwbaarheid
8.5
Kwaliteit
8.7
Afspraken nakomen
8.7
Communicatie
8.5
Kennis & Vakmanschap
8.5
Beoordelen
Laatste beoordeling
14 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
56 beoordelingen (12 maanden)
344 beoordelingen (totaal)
4485 keer bekeken
96% beveelt dit bedrijf aan
Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
43% (24)
52% (29)
4% (2)
0% (0)
2% (1)
Klantbeoordelingen
Yvonne Wolf
Veldhoven

21/04/2016

Aanbeveling: ja


8
Pluspunten
We hadden per abuis het hotel ook nog zelf betaald, dus dubbel. Dit is fijn opgelost door Disma.
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
8
Betrouwbaarheid
8
Kwaliteit
8
Afspraken nakomen
8
Communicatie
8
Anna
Tilburg

20/04/2016

Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Tijdens de boeking was er zonder mijn weten iets mis gegaan en dat is door het peroneel meteen opgepakt en in orde gemaakt.
Ik heb niets dan lof voor de medewerkers van kantoor Eindhoven. Niets was hun teveel en iedere belofte werd onmiddellijk gevolgd door uitvoering daarvan.
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
10
Betrouwbaarheid
10
Kwaliteit
10
Afspraken nakomen
10
Communicatie
10
Kennis & Vakmanschap
10
Monique

25/03/2016

Aanbeveling: ja


8
Pluspunten
Snelle reactie met vragen.
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
8
Communicatie
8
Afspraken nakomen
8
Klant

22/03/2016

Aanbeveling: ja


8
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
9
Betrouwbaarheid
8
Kwaliteit
7
Afspraken nakomen
8
Communicatie
9
Kennis & Vakmanschap
8
Hannie
's-Hertogenbosch

21/03/2016

Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
wij boeken al jaren naar volle tevredenheid via www.OpvakantievanafEindhoven.nl
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
7
Betrouwbaarheid
10
Kwaliteit
10
Afspraken nakomen
9
Communicatie
8
Kennis & Vakmanschap
8
Roland
Nuenen

16/03/2016

Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
Goede communicatie en nakomen van belofte
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
8
Afspraken nakomen
9
Communicatie
9
Betrouwbaarheid
9
Nicole
Valkenswaard

09/03/2016

Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
Werd erg vriendelijk geholpen.
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
8
Betrouwbaarheid
7
Kwaliteit
10
Afspraken nakomen
9
Communicatie
9
Klant

08/03/2016

Aanbeveling: nee


6
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
Bij de gegevens over de reis / het hotel staat een kopje: "niet inbegrepen". Dit is duidelijk en wordt uiteraard gelezen.
Daaronder stond het kopje: "optionele autohuur". Voor iemand die geen auto wil huren niet relevant en dit wordt dus niet of met onvoldoende aandacht gelezen. Nadien blijkt dat bij deze informatie aangegeven staat dat er geen transfer inbegrepen is. Schrikken!! En voor de boeker een hoop stress om te kijken wat er dan wel mogelijk is voor vervoer en daar horen dan weer (in dit geval) hoge extra kosten bij. Niet netjes.
Waarom staat deze, toch belangrijke informatie, niet gewoon onder het kopje: "niet inbegrepen"? Daar hoort het volgens mij thuis, gewoon omdat het niet inbegrepen is bij de reis.
Aanpassing hiervan zou een goede verbetering zijn en de gedachte om dit bedrijf bij derden aan te bevelen mogelijk kunnen beinvloeden.

Verder staat er wel het kopje Bestemmingsinformatie maar onder de tabs van Plaats- en regio informatie Lido Degli Estensi staat niets ingevuld. Een gemiste kans om alvast wat informatie te geven. Jammer.
Antwoord OpvakantievanafEindhoven.nl

Geachte heer en mevrouw van Empel,

Bedankt voor uw beoordeling, de mening van onze klanten is erg waardevol voor ons. Ik heb begrepen dat er reeds contact is geweest om het een en ander naar wens op te lossen. Zoals u correct aangeeft, staat in de informatie van de accommodatie niet duidelijk aangegeven dat de transfer niet inbegrepen is. Deze informatie wordt door de reisorganisatie aangeleverd. Wij zullen dan ook aan de Jong Intra doorgeven dat het wenselijk is dat dit duidelijker gecommuniceerd wordt. Ook uw terechte opmerking over het ontbreken van bestemmingsinformatie zullen wij bij hen aankaarten. Wij zullen u van een eventuele reactie van de Jong Intra voorzien.

Met vriendelijke groeten,

Team OpVakantieVanaf.nl
Ed
Deventer

02/03/2016

Aanbeveling: nee


2
Pluspunten
Zijn er niet
Verbeterpunten
Alles. Hebben totaal geen idee hoe hun onkunde bij de beleving van hun klanten over komt
Personeel
1
Betrouwbaarheid
2
Kwaliteit
2
Afspraken nakomen
1
Communicatie
1
Kennis & Vakmanschap
1
Antwoord OpvakantievanafEindhoven.nl

Geachte heer en mevrouw Schonewille,

Bedankt voor uw beoordeling, maar wat ontzettend jammer om te horen dat u niet tevreden bent over ons. Zoals zojuist telefonisch besproken zijn er verschillende oorzaken waar deze onvrede aan ten grondslag ligt welke niet allen binnen onze beïnvloedsfeer liggen. Wij waarderen het enorm dat u ons een tweede kans wilt geven. Wij zien u graag terug op één van onze websites. Om nog betere service te kunnen verlenen mag u bij een volgende boeking natuurlijk ook altijd eerst even bellen voor een advies. Nogmaals bedankt voor uw feedback, deze is erg waardevol voor ons.

Met vriendelijke groeten,

Team OpVakantieVanaf.nl
edgar
Weert

29/02/2016

Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
denken mee met de klant in het zoeken naar oplossingen
Verbeterpunten
een wat modernere website.
Personeel
7
Betrouwbaarheid
9
Kwaliteit
10
Afspraken nakomen
10
Communicatie
9
Kennis & Vakmanschap
8
Laden...
Meer beoordelingen...
Bedrijfsgegevens
Website: http://www.opvakantievanafeindhoven.nl
Adres: Aalsterweg 99 5615 CC
Plaats: Eindhoven
Telefoon: 040-3030607

Alle vakanties vanaf Eindhoven Airport. Met de prijzen van het internet en de service van het reisbureau. 3 x gekozen tot Reisbureau van het Jaar!

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.