Pluspunten
Meedenken en klantvriendelijkheid.

Verbeterpunten
Ik had een paar sandalen met hak van notre-v besteld. Deze kraakten enorm. In de winkel vertelde de verkoopster dat ze al meer klachten hierover had gekregen. Ze heeft 3 paar besteld om daar hopelijk een paar zonder kraken uit te halen. In de winkel hoorde ik bij 1 paar niets, dacht ik. Thuis kraakten ze toch ook enorm. Ik breng ze dus helaas terug.
Vooral dus een verbeterpunt qua schoenen.
Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam.

Pluspunten
Overzichtelijke site
Snelle levering
Gunstige aflevertijden
Makkelijk retour sturen

Verbeterpunten
Geen

Pluspunten
Goed assortiment! En telefonisch goed bereikbaar!

Verbeterpunten
Andere bezorging want DHL is waardeloos tot 3 x toe niet bezorgd terwijl ik wel thuis was!

Pluspunten
 

Verbeterpunten
Bieden service aan vanochtend besteld, vanavond in huis. Klopt niets van! Wacht al 2 dagen en nog steeds niets in huis! Klantenservice reageert ook niet op mail. Voor mij geen Omoda meer!

Leuke reactie Omoda, maar ook vanavond geen pakketje ontvangen! Morgen gaat hem ook niet worden. Laatste keer Omoda voor mij!

Pluspunten
- online reserveren in de winkel
- online bestellen, zelfde dag geleverd
Al met al: het gemak!

In de winkel werd ik heel netjes geholpen toen ik mijn online reservering kwam afhalen. Slechts €0,05 betaald voor een tas en dan krijg je ook nog een leuke herbruikbare tas!

Ik ben ook heel blij met mijn aankoop!

Verbeterpunten
Wellicht een live chat beschikbaar via de website tijdens kantooruren voor als je een vraag hebt over een product of service.

Pluspunten
Ruime keuze. Fijne retourprocedure.

Verbeterpunten
Geen

Pluspunten
Mooie, ruime collectie/merken, Mooie winkels.

Verbeterpunten
Indien maat niet voorradig is per mail alert indien weer op voorraad.

Pluspunten
Super snelle levering en zeer snelle bevestiging van de bestelling. Ruim assortiment.

Verbeterpunten
geen

Pluspunten
Overzichtelijke website, altijd een leuke collectie, goede uitleg over de producten, vriendelijke medewerkers.

Verbeterpunten
Afgelopen weken heb ik twee keer schoenen besteld, maar helaas zonder resultaat. De eerste keer besteld en betaald. Een dag later kreeg ik de melding dat de schoenen niet op voorraad waren. Omdat mijn betaling met creditcard was gedaan heb ik gebeld hoe de ‘terugstorting’ van mijn aankoopbedrag terug kreeg. Dat kon de medewerker niet vertellen. Ik moest hierover contact opnemen met de bank.
De tweede bestelling lukte niet omdat ik een foutmelding kreeg op jullie website. Bij deze bestelling heb ik een gedeelte betaald met een giftcard. Doordat de eerste poging niet lukte was ik mijn tegoed op de giftcard tijdelijk kwijt. Met als gevolg dat ik bij deze bestelling ook de schoenen mis liep, want later waren ze niet meer op voorraad.
Vandaar mijn teleurstelling. Tot twee keer toe een gewenste schoenen niet kunnen kopen en ik deze beide elders heb gekocht.