Bedrijfsgegevens
Website: KiyOh uitgangspunten:
- Alle klanten mogen beoordelen
- Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen
- Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
- Meld misbruik of andere zaken hier.
- Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.
totaal score 
9.2
Beoordelen
Laatste beoordeling
6 dagen geleden
6 dagen geleden
> 90 dagen
30 - 90 dagen
5800 beoordelingen (12 maanden)
30434 beoordelingen (totaal)
121893 keer bekeken
98% beveelt dit bedrijf aan
30434 beoordelingen (totaal)
121893 keer bekeken
98% beveelt dit bedrijf aan
KiyOh uitgangspunten:
- Alle klanten mogen beoordelen
- Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen
- Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
- Meld misbruik of andere zaken hier.
- Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.
Klantbeoordelingen
10
Pluspunten
Hele grote keuze
Is het item niet binnen, kan het toch gratis thuis bezorgd worden.
Omruilen is geen probleem
Heel vriendelijk en vakkundig personeel.
Hele grote keuze
Is het item niet binnen, kan het toch gratis thuis bezorgd worden.
Omruilen is geen probleem
Heel vriendelijk en vakkundig personeel.
Verbeterpunten
Frank
Kalmthout (België)
Gepubliceerd op: 13/06/2018
Aanbeveling: ja
Kalmthout (België)
Gepubliceerd op: 13/06/2018
Aanbeveling: ja
10
Pluspunten
Verbeterpunten
tania
Gepubliceerd op: 03/06/2018
Aanbeveling: ja
Gepubliceerd op: 03/06/2018
Aanbeveling: ja
10
Pluspunten
Goede kwaliteit en collectie, goede service en klantvriendelijk! Echt een aanrader
Goede kwaliteit en collectie, goede service en klantvriendelijk! Echt een aanrader
Verbeterpunten
Nelleke
Oud-Beijerland
Gepubliceerd op: 25/05/2018
Aanbeveling: ja
Oud-Beijerland
Gepubliceerd op: 25/05/2018
Aanbeveling: ja
1
Pluspunten
Ik denk dat ze mooie schoenen hebben, tenminste daarom had ik besteld. Klantenservice telefoon is snel bereikbaar.
Ik denk dat ze mooie schoenen hebben, tenminste daarom had ik besteld. Klantenservice telefoon is snel bereikbaar.
Verbeterpunten
Je moet als klant overal zelf achteraan. Mijn schoenen zijn niet bezorgd door DHL, zelf DHL gebeld, Omoda gebeld. Er was niks meer aan te doen, fout van DHL dus schoenen teruggestuurd naar Omoda. Ik moest maar nieuwe bestellen en hopen dat ik snel het geld terug kreeg van de eerste bestelling. Week later nog niks gehoord en het geld was nog niet teruggestort, dus Omoda gebeld. retourzending was binnen, maar niet op mijn ordernummer gezet, als ik niet had gebeld was het geld niet vanzelf teruggestort. Als ik mijn customer journey moet omschrijven was een ieder ander allang afgehaakt. Omoda kan nog een hoop leren als het gaat om marketing, customer service en het verplaatsen in de klant. Mijn geld nog niet terug na ruim een week en eerlijk gezegd heb ik niet meer het vertrouwen ze opnieuw te bestellen bij Omoda...
Je moet als klant overal zelf achteraan. Mijn schoenen zijn niet bezorgd door DHL, zelf DHL gebeld, Omoda gebeld. Er was niks meer aan te doen, fout van DHL dus schoenen teruggestuurd naar Omoda. Ik moest maar nieuwe bestellen en hopen dat ik snel het geld terug kreeg van de eerste bestelling. Week later nog niks gehoord en het geld was nog niet teruggestort, dus Omoda gebeld. retourzending was binnen, maar niet op mijn ordernummer gezet, als ik niet had gebeld was het geld niet vanzelf teruggestort. Als ik mijn customer journey moet omschrijven was een ieder ander allang afgehaakt. Omoda kan nog een hoop leren als het gaat om marketing, customer service en het verplaatsen in de klant. Mijn geld nog niet terug na ruim een week en eerlijk gezegd heb ik niet meer het vertrouwen ze opnieuw te bestellen bij Omoda...
Antwoord OMODA
Goedemiddag Anice, dank je wel voor jouw review. Wat jammer om dit allemaal te lezen. Ik wil hier graag verder in duiken, maar helaas kan ik niks terugvinden op jouw e-mailadres. Zou je mij wat meer gegevens kunnen sturen, zoals een ordernummer? Groetjes, Daphne | Team Omoda
Goedemiddag Anice, dank je wel voor jouw review. Wat jammer om dit allemaal te lezen. Ik wil hier graag verder in duiken, maar helaas kan ik niks terugvinden op jouw e-mailadres. Zou je mij wat meer gegevens kunnen sturen, zoals een ordernummer? Groetjes, Daphne | Team Omoda
Nies
Utrecht
Gepubliceerd op: 09/05/2018
Aanbeveling: nee
Utrecht
Gepubliceerd op: 09/05/2018
Aanbeveling: nee
9
Pluspunten
Duidelijkheid, snelheid, correctheid
Duidelijkheid, snelheid, correctheid
Verbeterpunten
Marcel
Leidschendam
Gepubliceerd op: 05/05/2018
Aanbeveling: ja
Leidschendam
Gepubliceerd op: 05/05/2018
Aanbeveling: ja
9
Pluspunten
Snelle service en erg klantvriendelijk!
Snelle service en erg klantvriendelijk!
Verbeterpunten
Bij retourzending door klant van een artikel waarin een productiefout zit uit coulance meteen een zelfde artikel aan klant sturen.
Nu moet de klant opnieuw bestellen.
Bij retourzending door klant van een artikel waarin een productiefout zit uit coulance meteen een zelfde artikel aan klant sturen.
Nu moet de klant opnieuw bestellen.
Marjo
Deurne
Gepubliceerd op: 30/04/2018
Aanbeveling: ja
Deurne
Gepubliceerd op: 30/04/2018
Aanbeveling: ja
1
Pluspunten
Mooie collectie maar waardeloze service
Mooie collectie maar waardeloze service
Verbeterpunten
1) Bestelling op zaterdag 7 -4 besteld tot op heden niks in huis.
2) Bestel jouw favorieten voor 23:59 uur en je hebt ze de volgende dag al in huis. Fantastisch, toch? Maandag was niet te selecteren, misleiding van de consument.
3) Via whats app een vraag gesteld geen antwoord op gekregen. Alleen een automatisch gegenereerd bericht dat ze wegens drukte niet snel kunnen reageren.
4) Telefonisch vraag gesteld, belooft om terug te bellen of te e-mailen we wachten er nog steeds op.
1) Bestelling op zaterdag 7 -4 besteld tot op heden niks in huis.
2) Bestel jouw favorieten voor 23:59 uur en je hebt ze de volgende dag al in huis. Fantastisch, toch? Maandag was niet te selecteren, misleiding van de consument.
3) Via whats app een vraag gesteld geen antwoord op gekregen. Alleen een automatisch gegenereerd bericht dat ze wegens drukte niet snel kunnen reageren.
4) Telefonisch vraag gesteld, belooft om terug te bellen of te e-mailen we wachten er nog steeds op.
Lianne
Halsteren
Gepubliceerd op: 27/04/2018
Aanbeveling: nee
Halsteren
Gepubliceerd op: 27/04/2018
Aanbeveling: nee
9
Pluspunten
Snelheid en manier van bezorgen, voldoende keus
Snelheid en manier van bezorgen, voldoende keus
Verbeterpunten
Sale zou ietsbeter kunnen
Sale zou ietsbeter kunnen
Stefiene
Zevenbergen
Gepubliceerd op: 22/04/2018
Aanbeveling: ja
Zevenbergen
Gepubliceerd op: 22/04/2018
Aanbeveling: ja
9
Pluspunten
Verbeterpunten
Marianne
Nijmegen
Gepubliceerd op: 16/04/2018
Aanbeveling: ja
Nijmegen
Gepubliceerd op: 16/04/2018
Aanbeveling: ja
2
Pluspunten
Verbeterpunten
Bestelling een week later geleverd dan afgesproken, zonder uitleg over de reden. Na zelf contact op te hebben genomen is er uiteindelijk pas actie ondernomen om te leveren. Het betreft een simpele giftcard (2X), bedoeld als een verjaardagscadeautje. Niet echt een verrassing meer als het een week later pas aankomt.
Bestelling een week later geleverd dan afgesproken, zonder uitleg over de reden. Na zelf contact op te hebben genomen is er uiteindelijk pas actie ondernomen om te leveren. Het betreft een simpele giftcard (2X), bedoeld als een verjaardagscadeautje. Niet echt een verrassing meer als het een week later pas aankomt.
Antwoord OMODA
Goedemorgen Ingrid, bedankt voor je review. Jammer dat het niet goed is gegaan met de bestelling. Gelukkig komt de bestelling vandaag binnen. Onze excuses voor de vertraging. Groetjes, Eveline | Omoda
Goedemorgen Ingrid, bedankt voor je review. Jammer dat het niet goed is gegaan met de bestelling. Gelukkig komt de bestelling vandaag binnen. Onze excuses voor de vertraging. Groetjes, Eveline | Omoda
Ingrid
Breda
Gepubliceerd op: 10/04/2018
Aanbeveling: nee
Breda
Gepubliceerd op: 10/04/2018
Aanbeveling: nee