Bedrijfsgegevens

Website: http://www.neostrada.nl
Adres: Reaalhof 64 8232VS
Plaats: Lelystad
Telefoon: 0320000000

Neostrada - De goedkoopste webhosting provider van Nederland.

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Neostrada B.V.
totaal score
8.4
Prijs
9
Snelheid/Levertijd
8.7
Kwaliteit
8.6
Communicatie
8.5
Beoordelen
Laatste beoordeling
1 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
59 beoordelingen (12 maanden)
339 beoordelingen (totaal)
31763 keer bekeken
88% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
73% (43)
10% (6)
7% (4)
2% (1)
8% (5)

Klantbeoordelingen

6
Pluspunten
Zeer gunstig geprijsd
Veelzijdige dienstverlening
Verbeterpunten
Telefonisch niet bereikbaar, zelfs niet Whatsapp
Waren ook snelste en stabielste hoster, nu regelmatig (korte) storingen
Support reageert regelmatig op vermeende vragen maar lezen pas goed bij de vervolg vraag. Zeer storend!
Wisselende repons op tickets. Vaak zeer snel, soms enorm traag.

Daar waar dit bedrijf eigenlijk een 8 of 9 zou kunnen scoren, is het nu een magere 6. Hopelijk gaat de kwaliteit snel weer vooruit en worden ze eindelijk eens bereikbaar via de telefoon. Of WhatsApp (voor Business)
Prijs
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Communicatie
Antwoord Neostrada B.V.
We zijn telefonisch inderdaad niet bereikbaar, dit geven we ook duidelijk aan op onze website. We hebben hier bewust voor gekozen om onze kosten zo laag mogelijk te houden maar wel een 7 dagen per week klanten ondersteuning te kunnen bieden dmv livechat. Indien je direct contact wilt (zoals met WhatsApp) zou wellicht de LiveChat op onze website een goede oplossing kunnen zijn? Ik zal je feedback hier in ieder geval meenemen over WhatsApp.

Mocht je nog problemen ondervinden of vragen hebben dan horen we het graag!
MDPC
Geleen

Gepubliceerd op: 06/10/2018
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
Snel goedkoop
Verbeterpunten
Inlog gegevens voor FTP en opladen zijn erg vaag. heb er dagen over gedaan om uit e vinden hoe. En toen is de site nog een keer geblokkeerd om dat ik met verkeerde gegevns ingelogd was geweest.
Antwoord Neostrada B.V.
Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt met onze diensten. In onze welkom mail staat direct een link naar de handleiding hoe de FTP te benaderen is (en je een site upload). Het kan inderdaad voor een eerste keer technisch zijn om de site te uploaden maar met behulp van de handleiding zou dit moeten lukken.

Indien je nog problemen ondervind dan horen we het graag!
Y4it
Amsterdam

Gepubliceerd op: 18/09/2018
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
Ik heb nog nooit een downtime meegemaakt, en de website is altijd lekker snel. Daar ontwikkel ik ook op, maar bij andere hosts wil het nog wel eens haperen en bij Neostrada heb ik dat vrijwel nooit meegemaakt.
Verbeterpunten
De communicatie / support is redelijk snel, als in uren en niet de volgende dag. Verbeterpuntje bij de aandacht: ik heb in anderhalve dag de halve support-afdeling afgewerkt voordat Puya daadwerkelijk mijn stappenplan uitvoerde. Het is heel ongemakkelijk als mensen "oplossingen" aandragen waarvan in de e-mail al staat dat dit niet werkt.

Hoewel de communicatie een zeven krijgt, geef ik voor dezelfde reden het bedrijf een vijf. Ik haat het oprecht dat je voor elke scheet afhankelijk ben van de support-afdeling. Wil je een hoofddomein aan een pakket vastkoppelen? Support. Je e-mailadres wijzigen? Support. Ik haat het dat ik hen nodig heb voor simpele administratieve taken. Dit hoeft ook niet. Ik heb andere hostings gehad waar je zelf je pakketten kan wijzigen, ook in cPanel.

Ik zeg betutteling. We zijn allemaal gevorderde internetgebruikers, anders kan je geen website opzetten. Daar komen verantwoordelijkheden bij. Als je het verpest is het je eigen schuld. Laat de sterkte van de ketting niet afhangen van de zwakste schakel, en geef de macht aan de klanten. Dat scheelt voor Neostrada in de support, en voor ons in tijd en bezwaar van wéér contact opnemen.
Prijs
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Communicatie
Antwoord Neostrada B.V.
Goedemorgen Richard,

Bedankt voor je feedback :) Jammer om te horen dat we nog niet helemaal aan je wensen voldoen.

Ik zie inderdaad twee punten terug die je op dit moment nog niet zelf kunt wijzigen bij ons. We streven er naar om zo veel mogelijk te automatiseren. Ik zal je punten hier bespreken om te kijken of we dit niet op kunnen nemen in ons klantenpanel.

Mocht je in de tussentijd nog tegen problemen aanlopen, laat het ons gerust weten. We kijken graag mee naar nieuwe functie's.

Fijne dag!
Richard
Buitenland

Gepubliceerd op: 17/12/2017
Aanbeveling: ja


6
Pluspunten
Goedkoop als goedkoopste pakket volstaat
Verbeterpunten
Goedkoopste pakket biedt niet wat het beloofd. Onbeperkt e-mail is totaal niet onbeperkt, maar is gelijk aan uw maximum webruimte (min alles wat u als webruimte gebruikt), dus 3GB indien je geen webruimte gebruikt. Concurrentie doet dit vele malen beter. Afrader om te gebruiken voor mails.

UPDATE: Snel tussenoplossing aangeboden gekregen na klacht. Ik blijf wel bij mijn bovenstaande opmerking.
Prijs
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Communicatie
Antwoord Neostrada B.V.
Goedemiddag Jan,

Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze diensten.

We hebben je op de livechat een tussenstap geboden, namelijk het extra pakket van 2,50 per maand (staat niet meer op onze website) met 25GB opslag.

Indien je hier gebruik van wilt maken dan horen we het graag.
Jan
Deinze

Gepubliceerd op: 28/11/2017
Aanbeveling: nee


3
Pluspunten
Goedkoop als goedkoopste pakket volstaat
Verbeterpunten
Goedkoopste pakket biedt niet wat het beloofd. Onbeperkt e-mail is totaal niet onbeperkt, maar is gelijk aan uw maximum webruimte (min alles wat u als webruimte gebruikt), dus 3GB indien je geen webruimte gebruikt. Concurrentie doet dit vele malen beter. Afrader om te gebruiken voor mails.
Prijs
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Communicatie

Deinze
14/11/2017

Aanbeveling: nee


Disclaimer