Bedrijfsgegevens

Website: www.matrabike.nl
Adres: Gompenstraat 21 5145 RM
Plaats: Waalwijk
Telefoon: (+31)-(0)416 342012

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Matrabike
totaal score
7.9
Prijs
8.4
Beoordelen
Laatste beoordeling
3 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
135 beoordelingen (12 maanden)
387 beoordelingen (totaal)
8819 keer bekeken
90% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
46% (62)
36% (49)
11% (15)
3% (4)
4% (5)

Klantbeoordelingen

7
Pluspunten
The delivery was done to my surprise the next day of the order even though there was heavy snow fall and the weather conditions were difficult.
Verbeterpunten
The product should be better inspected as one of the parts was missing. The front handle was missing the round black plastic piece it.
Prijs
Antwoord Matrabike
Dear Maria,

Thank you for your positive review. We are glad to hear that the delivery went well and that you're statified about it. We are sorry to hear that the front handle was missing a piece, we have sent you an e-mail about it. Can you please send us a photo of the front handle, so that we can see what part is missing? You can send it to werkplaats@matrabike.nl. Hope you'll enjoy your bike!

Kind regards,
Team Matrabike
Maria
Amsterdam

Gepubliceerd op: 17/04/2018
Aanbeveling: ja




Aankoop
I purchased for my kid a Stokvis Newport 24" bike and an Axa Solid Ringslot. The slot was great however the bike itself was having a part of the handle missing and the bike was heavily melded in the connections of the metal which was not shown on the pictures of the website.
10
Pluspunten
snelle en correcte service!
Verbeterpunten
fiets is aangekomen met verkeerde batterij waardoor de verlichting niet werkt. heb moeten batterij terugsturen met de post die ook 20€ kost en wacht nu af op een gepaste batterij. dus momenteel kan ik er geen gebruik van maken.
Ondertussen nieuwe batterij gekregen na 3 werkdagen. Service is dus wel top!
Prijs
Antwoord Matrabike
Beste Lieven,

Goed om te horen dat u tevreden bent over onze service. Vervelend dat de verlichting van uw fiets niet werkte bij ontvangst. De kosten nemen wij op onze rekening, aangezien het om een nieuwe fiets gaat. We zullen hierover vandaag contact met u opnemen. De nieuwe batterij is vanmorgen afgeleverd op het door u aangegeven DHL punt. We wensen u veel fietsplezier toe. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Lieven
8880 Ledegem (België)

Gepubliceerd op: 09/04/2018
Aanbeveling: ja




Aankoop
elektrische fiets cross E-trendy S7
5
Pluspunten
snelle en correcte service!
Verbeterpunten
fiets is aangekomen met verkeerde batterij waardoor de verlichting niet werkt. heb moeten batterij terugsturen met de post die ook 20€ kost en wacht nu af op een gepaste batterij. dus momenteel kan ik er geen gebruik van maken.
Prijs

8880 Ledegem (België)
26/03/2018

Aanbeveling: ja




Aankoop
elektrische fiets cross E-trendy S7
8
Pluspunten
Na correspondentie met Matrabike, werd deze vlot en netjes afgewikkeld.
Verbeterpunten
Als de fiets geheel gemonteerd wordt afgeleverd, monteer dan ook het slot even voor de klant?
Prijs
Antwoord Matrabike
Beste Ronald,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We vinden het fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Normaal gesproken wordt het slot ook op de fiets bevestigd wanneer de fiets volledig gemonteerd wordt geleverd. We vinden het vervelend om te horen dat het slot bij uw fiets niet was gemonteerd, zoals we begrijpen. Bedankt voor het doorgeven, we zullen dit intern bespreken. We wensen u veel fietsplezier toe met uw nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Ronald
Almere

Gepubliceerd op: 06/04/2018
Aanbeveling: ja




Aankoop
Atlanta City Esprit N8 en een AXA Defender Ringslot met insteekkabel.
7
Pluspunten
ze hebben zich aan hun afspraak gehouden. En snelle levering
Verbeterpunten
Niet bijna elke dag met de prijs stunten krijg je klanten de boos worden bvb
Fiets 899, euro dag later 799 euro dag later weer 899 euro
Iedereen die e bike wil kan beter eerst en week de fiets in de gaten houden ivm dat het gauw 100 euro schilt
Prijs
Antwoord Matrabike
Beste Roos,

Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent en dat de fiets snel is geleverd. Wat betreft uw verbeterpunt is het zo dat we met dagaanbiedingen werken. Hierdoor kan het voorkomen dat een fiets op de dag dat deze in de dagaanbieding valt extra voordelig geprijsd is. We hebben het inmiddels netjes met u opgelost. Veel plezier gewenst met uw nieuwe fiets!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Roos
Lemmer

Gepubliceerd op: 03/04/2018
Aanbeveling: ja




Aankoop
Goed
10
Pluspunten
Super fiets voor prima prijs.Werd helemaal klaar geleverd.Super hoor...
Verbeterpunten
Voor mij geen...
Prijs
Antwoord Matrabike
Beste Laurette,

Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling en positieve woorden. We vinden het fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de prijs en de levering. We wensen u veel plezier toe met uw aankoop!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
laurette
UTRECHT

Gepubliceerd op: 03/04/2018
Aanbeveling: ja




Aankoop
Kinderfiets
3
Pluspunten
Geen idee. Ik heb nog niets ontvangen.
Verbeterpunten
Laat mensen weten waar ze aan toe zijn..
Josefa
Grave

Gepubliceerd op: 01/04/2018
Aanbeveling: nee




Aankoop
?? Nog niets ontvangen. Ook geen verwachte leverdatum of uitleg.
10
Pluspunten
Snelle en prima service
Verbeterpunten
 
Antwoord Matrabike
Beste Oege,

Hartelijk dank voor deze positieve review en prachtige beoordeling. We wensen u veel plezier toe met uw nieuwe E-bike!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Oege

Gepubliceerd op: 29/03/2018
Aanbeveling: ja


8
Pluspunten
Aanbod, prijzen, leversnelheid, communicatie bij veranderingen in de levertijd
Verbeterpunten
Op de productpagina's vermelden dat de fietsen geleverd worden en zelf afgemonteerd/rijklaar gemaakt moeten worden
Antwoord Matrabike
Beste Klant,

Hartelijk dank voor uw positieve review. Goed om te horen dat u zo tevreden bent. Ook bedankt voor het aangeven van uw verbeterpunt. Momenteel is deze informatie te vinden bij onze veelgestelde vragen. We wensen u veel plezier toe met uw nieuwe fiets.

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Klant

Gepubliceerd op: 26/03/2018
Aanbeveling: ja




Aankoop
Stokvis Element 24"
8
Pluspunten
Snelle en nette levering. Fijn contact met de mensen van de klantenservice al duurde het soms even voordat je reactie terug kreeg per mail.
Verbeterpunten
Er miste een schroefsetje bij de fiets, dat was wel jammer. Maar na telefonisch contact met de klantenservice werd het snel nagestuurd.
Prijs
Antwoord Matrabike
Beste Janneke,

Hartelijk dank voor uw mooie review. Goed om te horen dat u tevreden bent over het contact met onze collega's en over de levering van uw nieuwe fiets. We wensen u veel fietsplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Janneke

Gepubliceerd op: 24/03/2018
Aanbeveling: ja




Aankoop
28" Stokvis Elise wit
Axa fietsslot zwart 110cm
3
Pluspunten
Goede prijs
Verbeterpunten
Betere fietsen verkopen
Prijs
Antwoord Matrabike
Beste Christie-Anne,

We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Van onze collega hebben we inmiddels begrepen dat u al contact met ons heeft gehad om een geschikte oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Christie-Anne
Roermond

Gepubliceerd op: 22/03/2018
Aanbeveling: nee




Aankoop
Ik heb nu voor de tweede keer een week kunnen fietsen op de fiets.

Hij is weer kapot. Trapas en zadel. Eerste keer was het de trapper die afbrak. Je kunt me veel vertellen maar ik ga er fatsoenlijk mee om. Beetje jammer.
Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer