Bedrijfsgegevens

Website: https://www.hypotheek24.nl
Adres: Keizersgracht 424 1016GC
Plaats: Amsterdam
Telefoon: 020 26 11 666

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Hypotheek24.nl
totaal score
8.7
Prijs
8.7
Communicatie
8.5
Afspraken nakomen
8.7
Personeel
8.6
Snelheid/Levertijd
8.5
Kwaliteit
8.4
Betrouwbaarheid
8.8
Beoordelen
Laatste beoordeling
2 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
168 beoordelingen (12 maanden)
569 beoordelingen (totaal)
26583 keer bekeken
94% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
67% (112)
25% (42)
5% (8)
2% (4)
1% (2)

Klantbeoordelingen

3
Pluspunten
De prijs is laag
Verbeterpunten
Zorg ervoor dat adviseurs juiste informatie geven en in het geval van overdracht op zijn minst hetzelfde advies geven.
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Antwoord Hypotheek24.nl
Beste Wilco,

Wat vervelend je een vertraging hebt opgelopen, doordat de overdracht intern niet goed is gegaan.

Gelukkig is dit uiteindelijk binnen 24 uur opgelost. Onze excuses.

Vriendelijke groet,
Hypotheek24.nl
Wilco
Tilburg

Gepubliceerd op: 14/07/2018
Aanbeveling: nee


3
Pluspunten
Goedkoop, maar daar is ook alles mee gezegd. Sommige medewerkers waren vriendelijk, behulpzaam en kwamen hun afspraken na, maar veel ook niet..
Verbeterpunten
Beter verwachtingen aangeven
Meer informeren en communiceren
Afspraken nakomen
Duidelijk en eerlijk zijn
GOED PERSONEEL AANNEMEN..
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Antwoord Hypotheek24.nl
Hoi Lidewij,
Wat vervelend dat je de dienstverlening van Hypotheek24 zo hebt ervaren. Toch willen we je bedanken voor deze review. Kun je aangeven welke afspraken niet zijn nagekomen, zodat we in het vervolg klanten beter kunnen helpen?
Vriendelijke groeten,
Nadia
Klant
amsterdam

Gepubliceerd op: 03/01/2018
Aanbeveling: nee


3
Pluspunten
Transparante vergelijking van verschillende aanbieders, waardoor je kunt 'shoppen' op bijvoorbeeld prijs.
Verbeterpunten
- Meer advies geven, het voelt alsof je aan het zwemmen bent. Deze propositie lijkt alleen geschikt voor echte starters
- Zorgen dat er minder documenten nodig zijn, dat er geen dubbelingen van documenten geupload hoeven te worden, dat duidelijker is welk document wel en niet is geupload.
- Zorg dat je vanuit je dossier je documenten kunt inzien, na upload van je documenten heb je geen id meer wat wat is
- Verbeter communicatie, er wordt bijvoorbeeld vaak niet gereageerd op vragen via email en communicatie gaat over heel veel schijven
- De coach moet vanaf het begin veel meer betrokken zijn. John maakte een capabele indruk, maar ging pas iets doen toen in de afrondingsfase toen alle spullen al naar geldverstrekker waren, terwijl de meeste vragen daarvoor al spelen.
- Zorg dat het hele traject korter duurt, dit was een langslepende aangelegenheid.
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Antwoord Hypotheek24.nl
Beste Djujan,

We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening.

We willen je er graag op wijzen dat je hebt gekozen om je hypotheek zelf af te sluiten, het zogenaamde ‘execution only’. Dat betekent dat je geen hypotheekadvies krijgt. Het hypotheekadvies hadden we je graag gegeven want het is mogelijk om daar voor te kiezen.

Het aantal documenten kunnen wij helaas niet verminderen. Bij iedere geldverstrekker, bemiddelaar of hypotheekadviseur zal je delfde documenten moeten aanleveren.

Vaak is het zo dat hoe sneller de opgevraagde documenten geüpload worden, hoe sneller de hypotheek rond is.

De rest van je feedback nemen we mee bij het verbeteren van toekomstige hypotheekaanvragen.

Het team van Hypotheek24.
Djujan Bijstra
Huizen

Gepubliceerd op: 10/08/2017
Aanbeveling: nee


3
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Antwoord Hypotheek24.nl
Beste Jasper,

Jammer dat je het afsluiten van je hypotheek met een onvoldoende hebt beoordeeld.

We hadden graag verbeterpunten gezien in je review zodat wij je feedback kunnen meenemen voor hypotheekaanvragen die in de toekomst gedaan zullen worden.

Het team van Hypotheek24.nl
Klant

Gepubliceerd op: 03/08/2017
Aanbeveling: nee


Disclaimer