Bedrijfsgegevens

Website: https://www.hypotheek24.nl
Adres: Keizersgracht 424 1016GC
Plaats: Amsterdam
Telefoon: 020 26 11 666

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Hypotheek24.nl
totaal score
8.7
Prijs
8.7
Communicatie
8.5
Afspraken nakomen
8.7
Personeel
8.6
Snelheid/Levertijd
8.5
Kwaliteit
8.4
Betrouwbaarheid
8.8
Beoordelen
Laatste beoordeling
1 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
168 beoordelingen (12 maanden)
569 beoordelingen (totaal)
26564 keer bekeken
94% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
67% (112)
25% (42)
5% (8)
2% (4)
1% (2)

Klantbeoordelingen

2
Pluspunten
Online omgeving is makkelijk, chatfunctie is fijn en lange openingstijden.
Verbeterpunten
Betere opleiding voor medewerkers, er waren veel fouten op de inhoud en veel fouten in accuratesse van de aanvraag. Meer tijd kwijt geweest met het corrigeren van de aanvraag dan als we het zelf hadden gedaan (zoals mijn vorige hypotheek), helaas was zelf doen niet mogelijk. Daarom ook vrij duur voor een slechte service die meer tegenwerkte dan meewerkte.. naast betere opleiding dus ook execution only verbreden voor geinformeerde gebruikers.
Prijs
Communicatie
Afspraken nakomen
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Betrouwbaarheid
Antwoord Hypotheek24.nl
Beste Sophia,

Wat vervelend dat jullie het zo ervaren hebben bij Hypotheek24.nl. Het is absoluut niet de bedoeling dat er fouten gemaakt worden tijdens de hypotheekaanvraag en zeker niet als dat ten koste gaat van de service!
We gaan daarom overleggen met de betreffende hypotheekcoach. Heel erg bedankt voor je feedback.

Bedankt ook voor de suggestie om execution only te verbreden. Wij zijn hier natuurlijk ook voor! Helaas kunnen wij alleen execution only aanbieden bij banken die dit zelf aanbieden. We zijn dus afhankelijk van de banken. Wellicht dat in de toekomst er meer mogelijkheden zijn voor execution only.

Veel woonplezier - ondanks de vervelende ervaring - in Leiden!

Vriendelijke groeten,
Nadia Wittebol
Hypotheek24.nl
Sophia
Utrecht

Gepubliceerd op: 20/06/2018
Aanbeveling: nee


1
Pluspunten
Het eerste gesprek was heel 'wervend' en goed.
Verbeterpunten
Elk gesprek na het eerste gesprek was verschrikkelijk. De gatekeeper die je niet doorverbindt met je coach, het gevoel dat gegeven wordt. De onzekerheid die er continu blijft hangen als er een document is afgewezen. Het was echt heel onplezierig allemaal. Voor mij NOOIT meer
Prijs
Communicatie
Personeel
Snelheid/Levertijd
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Antwoord Hypotheek24.nl
Beste Lisette,

Wat vervelend om te lezen dat je je onzeker hebt gevoeld tijdens je hypotheekaanvraag. Dat hadden wij graag anders gezien!
We nemen je punten mee bij het verbeteren van onze service.

Het team van Hypotheek24.nl
Lisette van Paridon
Diemen

Gepubliceerd op: 03/08/2017
Aanbeveling: nee


Disclaimer