Bedrijfsgegevens
Website: https://www.hostnet.nlAdres: De Ruyterkade 6 1013 AA
Plaats: Amsterdam
Telefoon: 020 7500 800
Hostnet is een klantgerichte en betrouwbare hostingprovider, die al sinds 1999 actief is op de particuliere en zakelijke internetmarkt. Sindsdien is Hostnet uitgegroeid tot één van de grootste spelers op de Nederlandse markt. Naast domeinregistratie, webhosting en e-mail, kunnen klanten bij Hostnet terecht voor Virtual Private Servers (VPS), Dedicated Servers en cloud hosting.
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08.00 – 22.00 uur
Weekend- en feestdagen: 10.00 – 18.00 uur
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08.00 – 22.00 uur
Weekend- en feestdagen: 10.00 – 18.00 uur
KiyOh uitgangspunten:
- Alle klanten mogen beoordelen
- Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen
- Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
- Meld misbruik of andere zaken hier.
- Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.
totaal score 
8.6
Beoordelen
Laatste beoordeling
18 dagen geleden
18 dagen geleden
> 90 dagen
30 - 90 dagen
197 beoordelingen (12 maanden)
857 beoordelingen (totaal)
387909 keer bekeken
88% beveelt dit bedrijf aan
857 beoordelingen (totaal)
387909 keer bekeken
88% beveelt dit bedrijf aan
KiyOh uitgangspunten:
- Alle klanten mogen beoordelen
- Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen
- Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
- Meld misbruik of andere zaken hier.
- Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.
Klantbeoordelingen
1
Pluspunten
Geen enkele te vinden
Geen enkele te vinden
Verbeterpunten
Mensen ga echt niet in zee met Hostnet. De grootste oplichters in de Hostingwereld. Wanneer je een domein besteld en betaald bij hostnet voor een jaar of twee jaar, wordt je domeinnaam maar voor een maand geregistreerd en maandelijks verlengd. Je betaalt dus niet (wat hun suggereren op de website) voor een jaar (of met korting voor meerdere jaren), maar per maand. Als je het uitzingt bij dit oplichters bedrijf is er niets aan de hand. Maar ik ga direct mijn bedrijfsjurist inschakelen en SIDN wegens verkeerde voorlichting en dus oplichting. Ook de brutaliteit van de 2e lijn is echt zeer, zeer slecht. Mensen hier wil je echt niet mee in zee en ik zou adviseren naar een ander hostingbedrijf te gaan dan Hostnet . Wees gewaarschuwd!
Mensen ga echt niet in zee met Hostnet. De grootste oplichters in de Hostingwereld. Wanneer je een domein besteld en betaald bij hostnet voor een jaar of twee jaar, wordt je domeinnaam maar voor een maand geregistreerd en maandelijks verlengd. Je betaalt dus niet (wat hun suggereren op de website) voor een jaar (of met korting voor meerdere jaren), maar per maand. Als je het uitzingt bij dit oplichters bedrijf is er niets aan de hand. Maar ik ga direct mijn bedrijfsjurist inschakelen en SIDN wegens verkeerde voorlichting en dus oplichting. Ook de brutaliteit van de 2e lijn is echt zeer, zeer slecht. Mensen hier wil je echt niet mee in zee en ik zou adviseren naar een ander hostingbedrijf te gaan dan Hostnet . Wees gewaarschuwd!
PC Dave
Roermond
Gepubliceerd op: 30/01/2019
Aanbeveling: nee
Roermond
Gepubliceerd op: 30/01/2019
Aanbeveling: nee
2
Pluspunten
Geen
Geen
Verbeterpunten
Meerdere malen contact gehad met de klantenservice gegevens worden niet correct verwerkt. Hierdoor worden de facturen doorgestuurd naar het incasso bureau en vermeerderd met extra kosten.
Meerdere malen contact gehad met de klantenservice gegevens worden niet correct verwerkt. Hierdoor worden de facturen doorgestuurd naar het incasso bureau en vermeerderd met extra kosten.
Antwoord Hostnet
Beste meneer de Jong,
U heeft op 15 november 2018 aan ons incassobureau laten weten dat u al 6 jaar niet meer verblijft op het adres wat er bij ons bekend is. Verder geeft u aan dat u geen bericht van ons heeft ontvangen over de openstaande factuur.
In het geval dat u uw contactgegevens wenst te
wijzigen dient dit tijdig aan ons te worden doorgegeven. Op deze manier wordt voorkomen
dat wij u niet kunnen bereiken wanneer dit nodig is. Dit is tevens overeengekomen
in de Algemene Voorwaarden (Art. 15.6.) op het moment dat u de diensten besteld heeft.
Via separate e-mail hebben wij u een financieel overzicht gestuurd. U maakt de bedragen over onder vermelding van uw klantnummer.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Beste meneer de Jong,
U heeft op 15 november 2018 aan ons incassobureau laten weten dat u al 6 jaar niet meer verblijft op het adres wat er bij ons bekend is. Verder geeft u aan dat u geen bericht van ons heeft ontvangen over de openstaande factuur.
In het geval dat u uw contactgegevens wenst te
wijzigen dient dit tijdig aan ons te worden doorgegeven. Op deze manier wordt voorkomen
dat wij u niet kunnen bereiken wanneer dit nodig is. Dit is tevens overeengekomen
in de Algemene Voorwaarden (Art. 15.6.) op het moment dat u de diensten besteld heeft.
Via separate e-mail hebben wij u een financieel overzicht gestuurd. U maakt de bedragen over onder vermelding van uw klantnummer.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Vincent
Berlicum
Gepubliceerd op: 07/12/2018
Aanbeveling: nee
Berlicum
Gepubliceerd op: 07/12/2018
Aanbeveling: nee
1
Pluspunten
Niets, chaotische archivering waardoor facturen niet aankomen en incasso procedures worden ingezet. Zeer agressieve benadering waarbij gegevens niet worden aangepast met elke keer weer dezelfde consequenties. Per direct alle diensten stopgezet met dit bedrijf.
Niets, chaotische archivering waardoor facturen niet aankomen en incasso procedures worden ingezet. Zeer agressieve benadering waarbij gegevens niet worden aangepast met elke keer weer dezelfde consequenties. Per direct alle diensten stopgezet met dit bedrijf.
Verbeterpunten
Antwoord Hostnet
Beste meneer Beers,
U heeft per e-mail uitvoerig informatie over de stand van zaken met betrekking tot uw contactgegevens bij Hostnet ontvangen.
Vandaag hebben wij u per e-mail geïnformeerd over de eind data van uw contracten, de opzeggingen zijn namelijk voor u aangevraagd.
Wij vinden het jammer om u als klant te zien vertrekken en wensen u uiteraard succes bij uw nieuwe provider.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Beste meneer Beers,
U heeft per e-mail uitvoerig informatie over de stand van zaken met betrekking tot uw contactgegevens bij Hostnet ontvangen.
Vandaag hebben wij u per e-mail geïnformeerd over de eind data van uw contracten, de opzeggingen zijn namelijk voor u aangevraagd.
Wij vinden het jammer om u als klant te zien vertrekken en wensen u uiteraard succes bij uw nieuwe provider.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Bert Jan
NOORDWIJKERHOUT
Gepubliceerd op: 13/11/2018
Aanbeveling: nee
NOORDWIJKERHOUT
Gepubliceerd op: 13/11/2018
Aanbeveling: nee
2
Pluspunten
Verbeterpunten
Inlevingsvermogen hebben tov de klant en voorbereidt zijn op de vraagstelling. Vervolgens hulp aanbieden ipv reactief reageren.
Inlevingsvermogen hebben tov de klant en voorbereidt zijn op de vraagstelling. Vervolgens hulp aanbieden ipv reactief reageren.
Antwoord Hostnet
Beste Next-In,
Wat jammer om te lezen dat uw contact met onze helpdesk niet vlekkeloos is verlopen, dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Helaas kunnen wij aan de hand van uw huidige gegevens het bijbehorende account niet terug vinden. Wij vragen u daarom uw klantnummer en/of domeinnaam + toelichting te sturen naar sales@hostnet.nl onder vermelding van 'Reactie Kiyoh.nl t.a.v. 2e lijn Sales".
Aan de hand van deze informatie kunnen wij uitzoeken wat er precies gebeurd is en u hierover informeren.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Beste Next-In,
Wat jammer om te lezen dat uw contact met onze helpdesk niet vlekkeloos is verlopen, dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Helaas kunnen wij aan de hand van uw huidige gegevens het bijbehorende account niet terug vinden. Wij vragen u daarom uw klantnummer en/of domeinnaam + toelichting te sturen naar sales@hostnet.nl onder vermelding van 'Reactie Kiyoh.nl t.a.v. 2e lijn Sales".
Aan de hand van deze informatie kunnen wij uitzoeken wat er precies gebeurd is en u hierover informeren.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Next-In
Baambrugge
Gepubliceerd op: 06/11/2018
Aanbeveling: nee
Baambrugge
Gepubliceerd op: 06/11/2018
Aanbeveling: nee
1
Pluspunten
Verbeterpunten
Ongelooflijk slechte klantenservice via de chat. Op 3 vragen niet 1 goed antwoord gekregen. Het excuus op de slechte antwoorden was ¨het is nogal druk en ik was in gesprek op een andere chat¨.
Ongelooflijk slechte klantenservice via de chat. Op 3 vragen niet 1 goed antwoord gekregen. Het excuus op de slechte antwoorden was ¨het is nogal druk en ik was in gesprek op een andere chat¨.
Antwoord Hostnet
Beste Nicole,
Wat jammer om te lezen dat uw contact via onze chatservice niet optimaal is verlopen, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij hebben uw feedback daarom doorgegeven aan de teamleider van de desbetreffende medewerker zodat deze situatie voorkomen kan worden. Mocht u verder nog vragen hebben stuur deze dan naar sales@hostnet.nl onder vermelding van 'Reactie n.a.v. Kiyoh feedback', wij zullen uw vragen dan alsnog voor u beantwoorden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Beste Nicole,
Wat jammer om te lezen dat uw contact via onze chatservice niet optimaal is verlopen, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij hebben uw feedback daarom doorgegeven aan de teamleider van de desbetreffende medewerker zodat deze situatie voorkomen kan worden. Mocht u verder nog vragen hebben stuur deze dan naar sales@hostnet.nl onder vermelding van 'Reactie n.a.v. Kiyoh feedback', wij zullen uw vragen dan alsnog voor u beantwoorden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Klant
Gepubliceerd op: 31/10/2018
Aanbeveling: nee
Gepubliceerd op: 31/10/2018
Aanbeveling: nee
1
Pluspunten
Al snel contact na het openen van een chat gesprek.
Al snel contact na het openen van een chat gesprek.
Verbeterpunten
Snel een klant te woord kunnen staan voldoet niet als goede support. Het is ook wel fijn als je en beetje redelijk geholpen kunt worden.
Snel een klant te woord kunnen staan voldoet niet als goede support. Het is ook wel fijn als je en beetje redelijk geholpen kunt worden.
Antwoord Hostnet
Beste AR,
Wat vervelend om te lezen dat wij u niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen via onze chatservice, dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij zoeken graag voor u uit wat er precies aan de hand is en vragen u daarom uw informatie naar sales@hostnet.nl te sturen onder vermelding van 'Informatie i.v.m. Kioyh.nl'
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Beste AR,
Wat vervelend om te lezen dat wij u niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen via onze chatservice, dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij zoeken graag voor u uit wat er precies aan de hand is en vragen u daarom uw informatie naar sales@hostnet.nl te sturen onder vermelding van 'Informatie i.v.m. Kioyh.nl'
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
AR
Groningen
Gepubliceerd op: 20/10/2018
Aanbeveling: nee
Groningen
Gepubliceerd op: 20/10/2018
Aanbeveling: nee
1
Pluspunten
Binnen 1 minuut, lik me reet ja. Wat een hele gedoe! Je moet eerst betalen voordat je met verrassingen komt te staan!!!
Binnen 1 minuut, lik me reet ja. Wat een hele gedoe! Je moet eerst betalen voordat je met verrassingen komt te staan!!!
Verbeterpunten
Antwoord Hostnet
Beste meneer/mevrouw Elouahebi,
Wij zoeken graag uit wat er precies gebeurd is, helaas kunnen wij aan de hand van deze informatie uw account niet vinden. U kunt uw klantnummer, domeinnaam of factuurnummer inclusief uw toelichting sturen naar sales@hostnet.nl onder vermelding van het onderwerp 'toelichting Kiyoh recensie'.
Aan de hand van uw informatie zullen wij de situatie beoordelen en u uiteraard van een reactie voorzien.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Beste meneer/mevrouw Elouahebi,
Wij zoeken graag uit wat er precies gebeurd is, helaas kunnen wij aan de hand van deze informatie uw account niet vinden. U kunt uw klantnummer, domeinnaam of factuurnummer inclusief uw toelichting sturen naar sales@hostnet.nl onder vermelding van het onderwerp 'toelichting Kiyoh recensie'.
Aan de hand van uw informatie zullen wij de situatie beoordelen en u uiteraard van een reactie voorzien.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Klant
Gepubliceerd op: 17/10/2018
Aanbeveling: nee
Gepubliceerd op: 17/10/2018
Aanbeveling: nee
1
Pluspunten
Verbeterpunten
dat de werknemers de waarheid vertellen en niet hun (betalende) klanten met een kluitje in het riet sturen door gouden bergen te beloven en vervolgens schroothopen te leveren.
acuut na bestelling betaalde schulden bij annulering ook gelijk terug storten ipv 2 weken later
klanten tevreden stellen na zulke ellende
dat de werknemers de waarheid vertellen en niet hun (betalende) klanten met een kluitje in het riet sturen door gouden bergen te beloven en vervolgens schroothopen te leveren.
acuut na bestelling betaalde schulden bij annulering ook gelijk terug storten ipv 2 weken later
klanten tevreden stellen na zulke ellende
Antwoord Hostnet
Beste Melody,
Wij zien dat u ondertussen contact heeft met 1 van onze collega's. Wij gaan er daarom vanuit dat uw feedback in het contact met u wordt besproken.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Beste Melody,
Wij zien dat u ondertussen contact heeft met 1 van onze collega's. Wij gaan er daarom vanuit dat uw feedback in het contact met u wordt besproken.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Melody
Assen
Gepubliceerd op: 23/09/2018
Aanbeveling: nee
Assen
Gepubliceerd op: 23/09/2018
Aanbeveling: nee
2
Pluspunten
Verbeterpunten
Antwoord Hostnet
Beste Nuts of Nature,
Wij zien dat u uw cijfer heeft aangepast van een 8 naar een 2, wat jammer dat u onze service een 2 waard vindt.
Wij vernemen graag via een e-mail op webcare@hostnet.nl wat uw reden hiervoor is geweest. Wellicht dat wij u ergens verder mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Beste Nuts of Nature,
Wij zien dat u uw cijfer heeft aangepast van een 8 naar een 2, wat jammer dat u onze service een 2 waard vindt.
Wij vernemen graag via een e-mail op webcare@hostnet.nl wat uw reden hiervoor is geweest. Wellicht dat wij u ergens verder mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Klant
Gepubliceerd op: 25/08/2018
Aanbeveling: nee
Gepubliceerd op: 25/08/2018
Aanbeveling: nee
8
Pluspunten
Verbeterpunten
25/08/2018
Aanbeveling: ja
1
Pluspunten
Totaal geen service. Ontkennen problemen die er zijn. Totaal niet oplossingsgericht. Zeer onbeschoft. Totaal geen empathie. Grote speler, maar enorm slechte service.
Totaal geen service. Ontkennen problemen die er zijn. Totaal niet oplossingsgericht. Zeer onbeschoft. Totaal geen empathie. Grote speler, maar enorm slechte service.
Verbeterpunten
De gehele service.
De gehele service.
Antwoord Hostnet
Beste meneer Van der Meulen,
Wat jammer om te lezen dat u niet de service heeft ontvangen die u van ons verwacht.
Wij nemen naar aanleiding van dit bericht vandaag telefonisch contact met u op om de situatie verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Beste meneer Van der Meulen,
Wat jammer om te lezen dat u niet de service heeft ontvangen die u van ons verwacht.
Wij nemen naar aanleiding van dit bericht vandaag telefonisch contact met u op om de situatie verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Hostnet Webcare
Joost van der Meulen
Leeuwarden
Gepubliceerd op: 13/08/2018
Aanbeveling: nee
Leeuwarden
Gepubliceerd op: 13/08/2018
Aanbeveling: nee