Pluspunten
De chat medewerkers blijven beleefd.

Verbeterpunten
Maak waar wat je op de website schrijft. Verhelp problemen sneller. Vertel ook dat er geen automatische backups in het systeem mogelijk zijn. Of verbeter dit punt, geef een tool om regelmatig backups te maken en die aan de klant de zenden of apart te zetten zodat er geen backups van backups gemaakt worden. En als het fout gaat behandel dan een restore direct. Wij zijn nu al vier dagen uit de lucht en pas na het weekend gaan jullie aan de slag dus er komen nog wel 3 dagen erbij. Dit is onacceptabel voor een ons en de webshop. Dit is heel heel slecht geregeld bij Hostnet.

Pluspunten
je word snel te woord gestaan

Verbeterpunten
klant vriendelijkheid kan veel beter.
je word op heel veel vragen afgekat en behandeld als een mislukkeling.
er is geen mogelijkheid voor een applicatie voor een sub domein.

Pluspunten
Zeer slecht! Gooien zo je privégegevens op het internet (zonder dat de klant dat doorheeft), wat helemaal niet eens mag. Wil je dit niet, dan moet je gaan betalen. Zéér klantonvriendelijk dus! Ik ben direct met alles verhuisd naar een provider waarbij ik zeker weet dat mijn privégegevens heilig zijn.

Verbeterpunten
Gooi op facebook eens je review-mogelijkheid open, dan durf je pas echt te laten zien wie je als bedrijf bent! Al snap ik dat dat niet handig is in jullie geval.