Bedrijfsgegevens

Website: www.horrengigant.nl
Adres: Kwadijkerkoogweg 16a 1442 LA
Plaats: Purmerend
Telefoon: 085 - 210 2300

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Horrengigant.nl
totaal score
7.9
Beoordelen
Laatste beoordeling
9 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
248 beoordelingen (12 maanden)
1062 beoordelingen (totaal)
28187 keer bekeken
85% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
46% (113)
35% (86)
9% (23)
6% (16)
4% (10)

Klantbeoordelingen

2
Pluspunten
Vriendelijke stem van het keuzemenu bij bellen.
Verbeterpunten
Betere aflevering; niet verschuilen achter leverancier bij een klacht.
De wespen kruipen aan de bovenkant van de hor naar binnen, omdat er een kiertje aan de bovenzijde van de hor is. Volgens de leverancier van Horrengigant is hier niets aan te doen. Waarop je dan 3 jaar garantie krijgt, zoals op de website staat, is mij onduidelijk.
Antwoord Horrengigant.nl
Bij een plissedeur loopt het gaas vlak onder de bovenste ketting. Dit is nagenoeg helemaal dicht. De ketting zit in de bovenrail, boven de ketting is wat speling. Dat is bij elke plissehordeur het geval. Daar kan in principe een mug of een wesp -als hij niet vliegt, maar loopt- tussendoor glippen. Dit is vervelend, maar heeft niets met de garantie te maken. Onze horren zijn kwalitatief goed, maar garantie geven op een vliegvrij huis is helaas niet mogelijk.
van Dussen
Almere

Gepubliceerd op: 14/09/2018
Aanbeveling: nee


9
Pluspunten
Op de site kan je voor het op meten handige filmpjes vinden. Heb ik veel aan gehad.
Verbeterpunten
 
Teun
Urk

Gepubliceerd op: 06/09/2018
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Past perfect. Makkelijke montage. Ik weet door mijn werk bij een groot transportbedrijf dat vervoer van dit soort producten een zorgvuldige verpakking vereist, maar ik geef een compliment over de verpakkingswijze.
Verbeterpunten
 
Rene Snijder
Den Bosch

Gepubliceerd op: 05/09/2018
Aanbeveling: ja


1
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Slechte klantendienst.
Verkeerd onderdeel geleverd, nalevering juiste onderdeel komt maar niet.
Antwoord Horrengigant.nl
Dank u voor uw reactie. Heel spijtig dat het onderdeel verkeerd was, maar gezien het feit dat het maatwerk betreft zit er opnieuw enige levertijd op. Hoe graag we ook willen, we kunnen dit niet de dag erna gelijk al leveren.
Tom
Gentbrugge

Gepubliceerd op: 03/08/2018
Aanbeveling: nee


9
Pluspunten
Veel contact gehad met horrengigant voor de inmeting. Achteraf bleek de door ons opgegeven maten niet te kloppen. Na veel telefoontjes hebben we een gehele nieuwe horreur gekregen en de andere namen ze mee terug. Deur past nu precies. Erg fijn! Top service...
Verbeterpunten
Een duidelijkere omschrijving van de maten op de site aangegeven vooral als je te maken hebt met een dorpel...
Antwoord Horrengigant.nl
Dank u voor uw reactie. Wij treffen soms nog situaties met kozijnen die we nog niet eerder hebben ervaren. Gelukkig hebben we het goed kunnen oplossen, veel plezier ermee!
Klant

Gepubliceerd op: 28/07/2018
Aanbeveling: ja


2
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Sta achter jullie eigen order instructies en leg het probleem niet bij de klant zodra deze de instructies navolgt. (het weigeren van een beschadigd pakket)

Wees pro-actief bij het oplossen van problemen en wacht niet tot de klant om informatie vraagt. (weken vertraging)

Reageer op klachten als er onderdelen missen.

Al bijna een maand bezig vanaf 1e leverdatum.
Antwoord Horrengigant.nl
Dank u voor uw reactie. Als een pakket aan de deur wordt geweigerd, dan gaat deze terug naar de vervoeder. Deze brengt het product later weer door naar de afzender. Wij hebben de zending eerst retour moeten krijgen voordat we een oordeel konden vellen over wat er wel of niet beschadigd was. Gezien het maatwerk betreft is het lastig om per direct een nieuw artikel te verzenden. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Klant
Grootschermer

Gepubliceerd op: 24/07/2018
Aanbeveling: nee


10
Pluspunten
Past perfect. De deur kan eindelijk de hele dag open!
Verbeterpunten
 
Ruud
Beemster

Gepubliceerd op: 16/07/2018
Aanbeveling: ja


1
Pluspunten
Snel geleverd. Als het recht toe recht aan is. Is het ideaal. Echter bij iets gecompliceerder opdracht heb je weinig aan hun. Ze zijn een tussenpersoon.
Verbeterpunten
Telefonisch lastig bereikbaar. Als een hor niet past dan hoeft je niet te reken op enige medewerking.
Antwoord Horrengigant.nl
Dank u voor uw reactie. De plissehordeuren kunnen wij zelf niet maken. Die komen uit een fabriek. Het product is recht, speciale hoekjes eruit halen is hierbij niet mogelijk. Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent.
Johnny
Breda

Gepubliceerd op: 07/07/2018
Aanbeveling: nee


1
Pluspunten
Op de website lijkt het alsof je direct van een fabrikant koopt waarbij geldt dat ze hoe dan ook gaan zorgen dat je een passende hor krijgt.
Het meten lijkt heel simpel, en het resultaat lijkt heel belovend.
Verbeterpunten
maar in de praktijk is er niemand thuis wanneer de hor niet past. Ook wordt er telkens gezocht waar de fout ligt. Horrengigant is immers niet de producent, maar slechts een webshop. 24 maart zouden mijn horren geleverd worden. nu 2 maanden later heb ik laten weten dat ik ze niet meer nodig heb, en nu krijg ik geen geld terug. Eerst werd gekeken of de fabrikant een fout gemaakt had. Nu is het plotseling mijn fout dat ik verkeerd gemeten zou hebben. € 300,- uit het raam gegooid.
Antwoord Horrengigant.nl
Dank u voor uw reactie. Wij hebben een hordeur speciaal op uw wensen op maat laten maken. Dan kan u ons 2 maanden later niet vragen om deze terug te nemen. Dat gaat helaas niet. De fabrikant staat hier buiten, we hebben hen alleen gevraagd of zij hem misschien terug wilde nemen, wat niet ging omdat zij de hor op bestelling hebben gemaakt.
Wij hanteren de voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg.
Jan Hurkmans
Someren

Gepubliceerd op: 03/07/2018
Aanbeveling: nee


1
Pluspunten
.
Verbeterpunten
Schandalige behandeling van een klacht/serviceverzoek
Antwoord Horrengigant.nl
Dank u voor uw reactie. U zegt geen kozijn te hebben, maar heeft wel maten doorgegeven van een kozijn. Hier gaat het mis. De hor past niet in uw eigen bedachte toepassing, maar wij hebben de hor wel precies geheel volgens specificaties geleverd. De hor kan daarom niet worden terug genomen, hoe spijtig ook.
.
.

Gepubliceerd op: 01/07/2018
Aanbeveling: nee


Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer