Hoofdkussens.com
Hoofdkussens.com
totaal score
9
Personeel
9.2
Snelheid/Levertijd
8.3
Kwaliteit
9.1
Betrouwbaarheid
9.1
Communicatie
9.4
Kennis & Vakmanschap
8.8
Beoordelen
Laatste beoordeling
11 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
12 beoordelingen (12 maanden)
64 beoordelingen (totaal)
2923 keer bekeken
100% beveelt dit bedrijf aan
Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
75% (9)
25% (3)
0% (0)
0% (0)
0% (0)
Klantbeoordelingen

chantal
Denderleeuw

01/02/2016

Aanbeveling: ja

Eerste keer klant
8
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
8
Snelheid/Levertijd
10
Kwaliteit
8
Betrouwbaarheid
8
Communicatie
8
Kennis & Vakmanschap
8
Klant

27/01/2016

Aanbeveling: ja

Eerste keer klant
9
Pluspunten
Zeer deskundig advies en service, flexibel met verzenden.
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
9
Snelheid/Levertijd
9
Kwaliteit
9
Betrouwbaarheid
9
Communicatie
9
Kennis & Vakmanschap
9
Stephanie
Waarschoot - België

12/01/2016

Aanbeveling: ja

Eerste keer klant


Aankoop
hoofdkussen 90% donsveertjes
9
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Kwaliteit
10
Snelheid/Levertijd
9
Betrouwbaarheid
10
Walther
Amsterdam

11/01/2016

Aanbeveling: ja

Eerste keer klant


Aankoop
3 hoofdkussens
10
Pluspunten
Zeer goede communicatie.
Hele goede hoofdkussens, ik slaap echt een heel stuk beter.
Straalt betrouwbaarheid uit.
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
10
Snelheid/Levertijd
9
Kwaliteit
10
Betrouwbaarheid
10
Communicatie
10
Kennis & Vakmanschap
10
Klant

24/11/2015

Aanbeveling: ja

Eerste keer klant
9
Pluspunten
Ik ben heel erg goed geholpen telefonisch, vakkundig, ben erg blij met de kussen! Shop vaker online, soms valt het product tegen of te info is incorrect of niet voldoende over een product. Bezorging was niet helemaal goed gegaan, maar dit is ook snel en vakkundig opgelost door een mederwerker.
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Personeel
10
Snelheid/Levertijd
7
Kwaliteit
10
Betrouwbaarheid
10
Communicatie
10
Kennis & Vakmanschap
10
Klant

07/10/2015

Aanbeveling: ja

Vaker klant geweest
9
Pluspunten
Goede service en komt afspraken na.
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Prijs
7
Communicatie
9
Kennis & Vakmanschap
7
Personeel
9
Snelheid/Levertijd
9
Kwaliteit
7
Betrouwbaarheid
10
Chantal
Maastricht

28/09/2015

Aanbeveling: ja

Eerste keer klant


Aankoop
2x texels hoodkussen
9
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Prijs
8
Betrouwbaarheid
9
Kwaliteit
9
Snelheid/Levertijd
9
Maria

07/09/2015

Aanbeveling: ja

Eerste keer klant


Aankoop
Böhmerwald Donzenkussens
10
Pluspunten
Excellent, friendly service, a good selection of the products
Verbeterpunten
Geen
Prijs
8
Communicatie
10
Kennis & Vakmanschap
10
Personeel
10
Snelheid/Levertijd
10
Kwaliteit
10
Betrouwbaarheid
10
Klant

21/08/2015

Aanbeveling: ja

Eerste keer klant
7
Pluspunten
Bij de bestelbevestiging zat geen track & trace code (zoals aangekondigd). Maar na een week was het pakketje er nog niet... Na mijn mail kreeg ik een heel spoedige reactie van het bedrijf. Daarna is mijn kussen de volgende dag bezorgd!
Verbeterpunten
Altijd een track & trace code meegeven. Dan had ik eerder kunnen constateren dat het pakketje niet verzonden was.
Personeel
10
Snelheid/Levertijd
2
Kwaliteit
8
Betrouwbaarheid
5
Communicatie
10
Kennis & Vakmanschap
6
Antwoord Hoofdkussens.com

Beste Jolien,

Hartelijk dank voor de positieve waardering en de feed back.

Niet ieder atelier, in dit geval Cinderella, werkt mee met het op de hoogte houden, helaas. Onze overweging is dan, stoppen met een mooi product of accepteren dat onze klant geen adequate informatie krijgt.

Vooralsnog hopen we dat Cinderella ook spoedigmee zal gaan in de vaart der volkeren en het track en trace systeem gaat gebruiken.

Hartelijke groet,
Rien Stierman
Monique
Eerbeek

12/08/2015

Aanbeveling: ja

Eerste keer klant


Aankoop
Donzen hoofdkussen
8
Pluspunten
Duidelijke webpagina
Verbeterpunten
Leverijd
Prijs
7
Communicatie
8
Kennis & Vakmanschap
8
Personeel
7
Snelheid/Levertijd
6
Kwaliteit
8
Betrouwbaarheid
8
Antwoord Hoofdkussens.com

Beste Monique, hartelijk dank voor de positieve beoordeling.

Over de levertijd (de 20e besteld, de 24e geleverd): tussen de 3 en 5 werkdagen levertijd is standaard. De kussens worden op afroep gemaakt in Duitsland.

Hartelijke groet,
Rien Stierman
Laden...
Meer beoordelingen...
Bedrijfsgegevens
Website: http://www.hoofdkussens.com
Adres: Langegracht 59 2312TT
Plaats: Leiden
Telefoon: 071 8878507

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.