Pluspunten
mooie website

Verbeterpunten
- bedrijf communiceert niet
- reageert niet op e-mail
- niet telefonisch bereikbaar
- levering blijft uit

Pluspunten
Customer service answers no tickets/mails since 2 weeks. Phone contact impossible.

Verbeterpunten
Customer Service

Pluspunten
Leuk assortiment, en prima prijzen.
Eerste contact met klantenservice was ook prima

Verbeterpunten
Ivm een klein probleem in het product contact gezocht en product geretourneerd.
Daarna gaat de communicatie zeer moeizaam, en zit ik al weken te wachten op een oplossing.
Ze hebben mn geld, en ik heb geen product...

ordernr: ORD01001

Pluspunten
 

Verbeterpunten
- Geen communicatie over uitblijven levering. Getoonde levertijd was 3 tot 10 werkdagen, na een maand nog geen levering in zicht.
- Telefonisch niet bereikbaar, geen reactie op email
- Chatfunctie op website word zelden bemenst, wacht inmiddels al vijf dagen op een reachtie.

Al met al een zeer slechte ervaring, puur door gebrek aan communicatie. Zojuist koopovereenkomst ontbonden en melding gemaakt bij ACM en Thuiswinkel Waarborg

Pluspunten
Geen

Verbeterpunten
Product opsturen en reageren op vragen van de klant zou helpen voor klanttevredenheid.
Product wel betaald. Nooit opgestuurd. Gevraagd hoe het met de verzending gaat. Niks gehoord. Klacht ingediend. Ook niks gehoord. Volgende stap klacht indienen thuiswinkel.org en aangifte doen.

Update: Na achterlaten van deze klacht is er contact opgenomen door hear op 12 februari. Daarna bleef het stil tot 18 februari. Eigenaar verontschuldigde zich. Eigenaar gaf aan dat ik kon wachten tot het artikel weer op voorraad was of kon annuleren. Ik heb gekozen voor annuleren vanwege de moeizame communicatie. Inmiddels is het 26 februari en is er tot op heden nog niks bijgeschreven op mijn rekening of een andere reactie geweest vanuit hear. Vandaag nog maar een reactie gestuurd naar thuiswinkel.org om te kijken of ze de eigenaar kunnen bewegen.

Pluspunten
 

Verbeterpunten
Maand geleden koptelefoon gekocht was niet tevreden.
Contact opgenomen met het bericht dat de koptelefoon retour mocht.
Inmiddels 3 week geleden opgestuurd en nog geen reactie/geld terug ontvangen.
Al meerdere emails gestuurd word niet op gereageerd.
Zeer jammer want het gaat om 300 euro waar ik dus nu al een maand op zit te wachten.

Pluspunten
Geen enkel positieve punt.

Verbeterpunten
Heel slechte communicatie. Heb een artikel besteld waarover er wordt niks gecommuniceerd qua levertijd. Geen reactie op de chat/mailtjes. Ze zijn noet telefonisch bereikbaar. De order kan nergens geannuleerd worden. Op de website staat onderaan de levertijd van een bepaalde product dat ze binnen een dag leveren. Dit is super verwarrend voor elke klant. All in all de slechtste en meest onklantvriendelijke bedrijf.

Pluspunten
Geen

Verbeterpunten
Ik heb op 31-10-2018 de Rha trueconnect besteld bij dit bedrijf en nog steeds niets gekregen.
Na meerdere keren gebeld ,gemaild en via de chatt op hun site contact met ze op te nemen, krijg ik geen reactie van ze.
Zeer onbeschoft , ik ben nu bezig om andere stappen te ondernemen want ik wil mijn geld terug!!!

Pluspunten
Geen

Verbeterpunten
Ik heb drie weken geleden een S-booster besteld, tot op heden niets ontvangen. Na gebeld, gemaild en via de chat contact proberen te krijgen, maar er wordt niet gereageerd. Ik wil mijn geld terug! Ik ga andere stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen!