> 90 dagen
30 - 90 dagen
8
Hans Motor Parts
totaal score 
8.2
Beoordelen
Laatste beoordeling
21 dagen geleden
21 dagen geleden
100 beoordelingen
5157 keer bekeken
93% beveelt dit bedrijf aan
5157 keer bekeken
93% beveelt dit bedrijf aan
Klantbeoordelingen
100 klantbeoordelingen
100 klantbeoordelingen
thei
kerkrade
05/02/2015
Aanbeveling: ja
kerkrade
05/02/2015
Aanbeveling: ja
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
wacht nog op het terugstorten van mijn centen, ik had nl. het verkeerde product besteld. wat trouwens mijn eigen schuld was.
wacht nog op het terugstorten van mijn centen, ik had nl. het verkeerde product besteld. wat trouwens mijn eigen schuld was.
Carl
Merksem - be
06/01/2015
Aanbeveling: ja
Merksem - be
06/01/2015
Aanbeveling: ja
8
Pluspunten
Goed ingepakt
Zekers aan te raden
Goed ingepakt
Zekers aan te raden
Verbeterpunten
Tracing ging niet vlot met nlpost
Paar mails gestuurd maar weinig reactie
Tracing ging niet vlot met nlpost
Paar mails gestuurd maar weinig reactie
Gerben
Reeuwijk
05/12/2014
Aanbeveling: ja
Reeuwijk
05/12/2014
Aanbeveling: ja
8
Pluspunten
Zeer snelle levering en mail beantwoording. Originele onderdelen. Goed verpakt.
Zeer snelle levering en mail beantwoording. Originele onderdelen. Goed verpakt.
Verbeterpunten
Zeer hoge verzendkosten en ex btw prijzen vermelding. Lijkt goedkoop maar ze zijn redelijk aan de prijs.
Zeer hoge verzendkosten en ex btw prijzen vermelding. Lijkt goedkoop maar ze zijn redelijk aan de prijs.
Klaas
Hem
29/11/2014
Aanbeveling: ja
Hem
29/11/2014
Aanbeveling: ja
9
Pluspunten
Alles was keurig geregeld
Alles was keurig geregeld
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Peter
De Meern
27/11/2014
Aanbeveling: nee
De Meern
27/11/2014
Aanbeveling: nee
3
Pluspunten
Terugstorting ging snel.
Terugstorting ging snel.
Verbeterpunten
Voorraad kuipdeel klopte NIET. Ander deel tegelijkertijd in Duitsland besteld. Wel geleverd. Het niet geleverde kuipdeel is nergens meer te koop. Grrrr motor kan dus niet gemaakt worden.
Voorraad kuipdeel klopte NIET. Ander deel tegelijkertijd in Duitsland besteld. Wel geleverd. Het niet geleverde kuipdeel is nergens meer te koop. Grrrr motor kan dus niet gemaakt worden.
Klant
11/11/2014
Aanbeveling: ja
11/11/2014
Aanbeveling: ja
10
Pluspunten
Sneller levering
Sneller levering
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Hugo
Den Haag
27/10/2014
Aanbeveling: nee
Den Haag
27/10/2014
Aanbeveling: nee
4
Pluspunten
groot aanbod
groot aanbod
Verbeterpunten
1) Communicatie, ik heb op 14 oktober een bestelling geplaatst, in de berichten daarna stond op geen enkele manier vermeld wat de levertijd zou zijn, dit was gewoon een standaardbericht. Bij navraag na 1 week kreeg ik weer alleen een standaardbericht dat de order nog niet binnen was. Niets over een eventuele verwachting.
2) Aflevering, op 24 oktober kreeg ik een bericht dat er een barcode van PostNL was, in de tekst van dat bericht stond dat ik ergens moest klikken om een tijdsindicatie te zien. Maar dat werkte niet.
Vervolgens heeft het tot de 28ste geduurd voordat de bestelling daadwerkelijk binnen was. Aangezien ik nogal veel bestel via PostNL weet ik dat zij in verreweg de meeste gevallen de volgende dag afleveren.
Alles bij elkaar ben ik heel tevreden met het bestelde product maar niet met de communicatie en aflevering.
1) Communicatie, ik heb op 14 oktober een bestelling geplaatst, in de berichten daarna stond op geen enkele manier vermeld wat de levertijd zou zijn, dit was gewoon een standaardbericht. Bij navraag na 1 week kreeg ik weer alleen een standaardbericht dat de order nog niet binnen was. Niets over een eventuele verwachting.
2) Aflevering, op 24 oktober kreeg ik een bericht dat er een barcode van PostNL was, in de tekst van dat bericht stond dat ik ergens moest klikken om een tijdsindicatie te zien. Maar dat werkte niet.
Vervolgens heeft het tot de 28ste geduurd voordat de bestelling daadwerkelijk binnen was. Aangezien ik nogal veel bestel via PostNL weet ik dat zij in verreweg de meeste gevallen de volgende dag afleveren.
Alles bij elkaar ben ik heel tevreden met het bestelde product maar niet met de communicatie en aflevering.
Antwoord Hans Motor Parts
Jammer dat deze klant dit schrijft en negatief beoordeelt.
1. Levertijden: Zoals bij bestelling te zien was bij het stuur wat is besteld stond bij levertijd: Op speciale bestelling 2-3 weken. De daadwerkelijke levertijd is minder geweest en 25 oktober bij ons verzonden.
2.Communicatie: Wij hebben op 21-10 de klant geïnformeerd via het ticketsysteem. ( komt via mail bij klant binnen)Wij hebben nimmer reactie hierop teruggehad van de klant.
3.Aflevering: Deze geschiedt door PostNL, klant heeft via systeem het track&Trace nummer ontvangen. ( 3STBWP000000117), echter, zodra een pakket is overgedragen aan een pakketservice als PostNL hebben wij geen invloed op de snelheid van levering.
Jammer dat deze klant dit schrijft en negatief beoordeelt.
1. Levertijden: Zoals bij bestelling te zien was bij het stuur wat is besteld stond bij levertijd: Op speciale bestelling 2-3 weken. De daadwerkelijke levertijd is minder geweest en 25 oktober bij ons verzonden.
2.Communicatie: Wij hebben op 21-10 de klant geïnformeerd via het ticketsysteem. ( komt via mail bij klant binnen)Wij hebben nimmer reactie hierop teruggehad van de klant.
3.Aflevering: Deze geschiedt door PostNL, klant heeft via systeem het track&Trace nummer ontvangen. ( 3STBWP000000117), echter, zodra een pakket is overgedragen aan een pakketservice als PostNL hebben wij geen invloed op de snelheid van levering.
Martin
Alblasserdam
20/09/2014
Aanbeveling: ja
Alblasserdam
20/09/2014
Aanbeveling: ja
7
Pluspunten
Zorgvuldig verpakt. Netjes en onbeschadigd bezorgd.
Zorgvuldig verpakt. Netjes en onbeschadigd bezorgd.
Verbeterpunten
Achteraf bleek dat de levertijd 3 weken was omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Dit werd bij de plaatsing van de bestelling niet vermeld (niet op de website en niet in de bevestigings-email). Om hier informatie over te krijgen, moest ik zelf navraag doen. Daar werd wel op geantwoord, maar met een (in mijn beleving) geïrriteerde ondertoon.
Achteraf bleek dat de levertijd 3 weken was omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Dit werd bij de plaatsing van de bestelling niet vermeld (niet op de website en niet in de bevestigings-email). Om hier informatie over te krijgen, moest ik zelf navraag doen. Daar werd wel op geantwoord, maar met een (in mijn beleving) geïrriteerde ondertoon.
Koen
Haarlem
17/08/2014
Aanbeveling: ja
Haarlem
17/08/2014
Aanbeveling: ja
9
Pluspunten
Goedkoper dan in de motorzaken.
Originele merk producten.
Goedkoper dan in de motorzaken.
Originele merk producten.
Verbeterpunten
Duidelijker de levertijd aangeven
Duidelijker de levertijd aangeven
Joop
Meteren
16/08/2014
Aanbeveling: ja
Meteren
16/08/2014
Aanbeveling: ja
10
Pluspunten
Ik heb verder geen opmerkingen
Ik heb verder geen opmerkingen
Verbeterpunten
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Ik kan geen verbeterpunten noemen
Bedrijfsgegevens
Website: http://www.hansmotorparts.comAdres: Boschdijk 954 5627AD
Plaats: Eindhoven
Telefoon: +31(0)6 30 63 58 90
Hans Motor Parts:
*De Allerbeste Online Webshop voor uw motorfietsonderdelen.
*Specialist in Nieuwe Originele Honda GENUINE Parts.
*Dealer van het jaar 2009, 2010 en 2011.
*Bij ons staat Service en Klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
*Vaste Klanten Kortingen ( ook voor bedrijven).
*Dagelijkse updates in de webshop.
*Dagelijks nieuwe Prijsverlagingen in de webshop.
*Bij ons krijgt u WEL antwoord op uw vragen via mail, 24 uur per dag, 7 dagen in de week en 365 dagen per jaar, dus OOK op zondagen en feestdagen.
*Speciale kortingen voor lange termijn leveringen.
KiyOh uitgangspunten:
- Alle klanten mogen beoordelen
- Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen
- Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
- Meld misbruik of andere zaken hier.
