Bedrijfsgegevens

Website: www.freshcotton.com
Adres: Achtergracht 15 1017WL
Plaats: AMSTERDAM
Telefoon: 020-4285917

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

FreshCotton
totaal score
8.7
Beoordelen
Laatste beoordeling
4 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
1057 beoordelingen (12 maanden)
4352 beoordelingen (totaal)
28504 keer bekeken
94% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
67% (707)
24% (252)
4% (42)
2% (26)
3% (27)

Klantbeoordelingen

3
Pluspunten
Mooie brands
Veel keuze
Verbeterpunten
Slechte service
Niet adverteren met volgende dag in huis als dit niet kan worden gedaan
Niek
Amsterdam

Gepubliceerd op: 15/02/2019
Aanbeveling: ja


1
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Klantenservice is de slechtste ervaring die ik ooit bij een bedrijf heb meegemaakt. Verder bieden ze producten aan waar u voor betaald, die vervolgens ineens niet meer leverbaar zijn.
Klant

Gepubliceerd op: 15/02/2019
Aanbeveling: nee


8
Pluspunten
Maandag een bestelling rond 20u geplaatst, volgende dag niet binnen gekregen. Dinsdag een mail gestuurd en woensdagochtend maar even gebeld (ondanks de negatieve verhalen over niet opnemen etc). Klantenservice nam tot mijn verbazing gelijk op. Product bleek uit voorraad te zijn, jammer. Maar de medewerker had mijn refund in gang gezet en zoals anderen had ik een 10% kortingscode gekregen. Mijn geld zou volgens haar binnen 2 dagen op mijn rekening staan. Volgende dag, donderdag, heb ik het bedrag ontvangen. Al met al, heb ik gelukkig wel een goede ervaring gehad met de klantenservice. Al baal ik wel van mijn bestelling.
Verbeterpunten
Als een product uit voorraad is, svp van de website halen.
Klant

Gepubliceerd op: 31/01/2019
Aanbeveling: ja


3
Pluspunten
Kleding, kwaliteit, shop experience en levering is gewoon top.
Verbeterpunten
Zodra er ook maar iets loos is ben je de sjaak. Klantenservice reageert niet of nauwelijks (niet op Twitter, niet op WhatsApp, al helemaal niet telefonisch), en als ze dan reageren zijn ze super arrogant.

Daarnaast is er technisch een hoop loos aan de website: betalingen via Paypal en AfterPay gaan heel vaak fout, producten zijn te bestellen maar na bestelling ineens uitverkocht?

Ik ben al jaren trouwe klant en had jullie graag een hogere rating willen geven, maar jullie service is echt ronduit slecht, doe hier eens wat aan!
Klant

Gepubliceerd op: 29/01/2019
Aanbeveling: nee


10
Pluspunten
Product binnen 1 dag binnen en heel blij mee. Bellen met de klantenservice ging ook snel en makkelijk.
Verbeterpunten
Geen
Klant

Gepubliceerd op: 18/01/2019
Aanbeveling: ja


4
Pluspunten
Niks
Verbeterpunten
Ik had gisteren een broek besteld die ik morgen nodig heb. En er stond voor 23:30 besteld is morgen in huis. En nu blijkt het dus dat de broek morgen pas binnen komt. ECHT GEWOON OPLICHTERIJ. NOOIT GELOVEN WAT ER STAAT!!!
ANONIEM
ANONIEM

Gepubliceerd op: 12/01/2019
Aanbeveling: nee


5
Pluspunten
Snelle verzending. Gebruiksvriendelijke en duidelijke website.
Verbeterpunten
Heel traag met het verwerken van een retour. Het in rekening brengen van retourkosten is ook een minpunt.
Verder werd er helemaal niet gereageerd op mijn vraag naar de klantenservice (email).
Klant

Gepubliceerd op: 11/01/2019
Aanbeveling: nee


1
Pluspunten
Mooie kleding
Verbeterpunten
De klantenservice is achterlijk, het feit dat je met een giftcard niets mag halen bij de sale is ook rete achterlijk aangezien dit nergens vermeld staat. Ze kunnen niet eens normaal je geld terug geven

Dit is gewoon ronduit frustrerend aangezien ze ook tering slecht te bereiken zijn. Geef maar gewoon je geld uit bij skatestore of zoiets.
Mayim
Enschede

Gepubliceerd op: 10/01/2019
Aanbeveling: nee


9
Pluspunten
Eenmaal nadat ik een hoodie van Daily Paper bestelt had bij fresh cotton las ik alle slechte reviews op internet. Ik heb eigenlijk niks gemerkt van verkeerde producten of slome leveringen. Ik heb de hoodie maandag besteld en had hem vandaag in huis, logisch met nieuwjaarsdag ertussen. Lag het misschien aan de feestdagen dat het bedrijf de drukte niet meer aankon? Als ik op deze site wederom iets leuks zie ga ik er wederom bestellen.
Verbeterpunten
Ga beter om met klanten via de klantenservice. Bij mij had ik geen hulp nodig van de klantenservice maar anderen wel, en die reviews zijn daar niet over te spreken.
Julian
Apeldoorn

Gepubliceerd op: 03/01/2019
Aanbeveling: ja


3
Pluspunten
Ruim en mooi assortiment
Verbeterpunten
- trage levering, duurde een week tot het binnen was
- geen antwoord van klantenservice
- geen antwoord of terugstorting van geldbedrag na retour
w

Gepubliceerd op: 24/12/2018
Aanbeveling: nee


Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer