Pluspunten
Susan vd klantendienst is de beste agent die ik ooit heb meegemaakt. Top. Ik wou dat zij voor mij werkte.
Verbeterpunten
De geleverde waterfilters passen niet op de Jura espressomachine: de info klopt niet bij het typenummer. Ik heb foto’s gestuurd vh oude filter en mijn apparaat en tot twee keer toe ontving ik de verkeerde filters. Verander svp de tekst.
Terugsturen van de zendingen om mijn geld terug te krijgen kost me meer tijd en brandstof dan ze weg te gooien. Ronduit vervelend en verliesgevend dit verhaal. Goedkoop is hier duurkoop geweest.
Antwoord Fiyo.be
Ha Ingrid, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je ervaring bij Fiyo zo negatief is. Voor jouw type heb je inderdaad andere filters nodig zoals ook aangegeven door Susan, vandaar dat de bestelde en geleverde filters dus ook nooit zouden passen. Maar gelukkig weet je nu wel met welke filters je aan de slag kunt gaan :) Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd een e-mail sturen naar webcare@fiyo.nl Groetjes, Dalila