Pluspunten
Veel keuze, scherp geprijsd. Erg vriendelijke verkoper.
Verbeterpunten
Telefonische bereikbaarheid in het weekend. Vaak doorverbonden worden om uiteindelijk niemand te spreken.
Bemanning bij de ‘normale’ fietsen tov electrische fietsen is te laag: 1 persoon moest 4 a 5 klanten tegelijk helpen.
Mijn band was na 1 week gebruik geklapt en de service vond ik toen tegenvallen, omdat het een zaterdag was. Ik kon aan de telefoon merken dat ze niet blij waren, maar ik kon de fiets wel brengen na overleg. Geen blijk van medeleven oid. Ik kwam erg laat en kreeg meteen een reprimande daarvoor. Pas toen ik aangaf dat ik niet verwachtte dat hij nog voor sluitingstijd gemaakt werd, draaide deze medewerkster bij.
Bij de koop en het ophalen van de fiets was ik erg blij en enthousiast. Bij de afhandeling bij dit mankement veel minder, daarom is het cijfer lager.