Bedrijfsgegevens

Website: http://www.fbto.nl
Adres: Sophialaan 50 8911AE
Plaats: Leeuwarden
Telefoon: 058 234 56 78

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

FBTO
totaal score
7.2
Beoordelen
Laatste beoordeling
16 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
122 beoordelingen (12 maanden)
7339 beoordelingen (totaal)
59272 keer bekeken
79% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
43% (52)
21% (26)
7% (8)
6% (7)
12% (15)

Klantbeoordelingen

3
Pluspunten
Na vergelijk betaal ik toch weer te veel ben al bijna 40 jaar klant en elke keer praat men over dagprijs enz enz maar zie elke keer dat het toch goedkoper had gekund na 40 jaar denk ik dat rond kijken en zelf winkelen meer zin heeft als trouw zijn aan je verzekering
Verbeterpunten
Bied mensen prijs vergelijk aan en vertel cq uitleg waarom jullie niet mee kunnen in de prijzen strijd
Antwoord FBTO
Beste Hoeve,

Wij zijn niet altijd de goedkoopste. Daar kiezen wij ook niet voor. Wij bieden wel altijd een scherpe premie. En daar staat ook wat tegenover.

Jammer dat je ons daarom een 3 beoordeling geeft...

FBTO Webcare
Hoeve
Terwispel

Gepubliceerd op: 07/06/2018
Aanbeveling: nee


10
Pluspunten
Goede service en klantvriendelijkheid.
Verbeterpunten
 
Klant

Gepubliceerd op: 25/05/2018
Aanbeveling: ja


7
Pluspunten
Gewoonlijk duidelijke taal in de communicatie
Verbeterpunten
Ik krijg een mail waarin u zegt dat mijn auto WA plus verzekerd is terwijl ik all risk verzekerd ben. Een misser dus
Antwoord FBTO
Hoi Remans,

Bedank voor je beoordeling. En wat betreft je verbeterpunt. Ik heb je gegevens erbij gehaald en er staan 2 auto's op je naam verzekerd. 1 is WA-Casco en 1 is WA-Plus verzekerd.

Mocht dit niet de bedoeling zijn; laat het ons dan even weten!

FBTO Webcare
Remans
Veenendaal

Gepubliceerd op: 24/05/2018
Aanbeveling: ja


7
Pluspunten
Altijd vriendelijk .. komt met oplossingen.
Verbeterpunten
 
Antwoord FBTO
Bedankt voor je beoordeling Damrie!

FBTO Webcare
Damrie
Rijswijk

Gepubliceerd op: 24/05/2018
Aanbeveling: ja


8
Pluspunten
duidelijk en goed geprijsd
Verbeterpunten
maar dat je een mail stuurt of een woonhuisverzekering ook iets voor mij si, is vreemd. Jullie weten dat ik in een appartement woon....
M.J.M. van Zwam
Almere

Gepubliceerd op: 24/05/2018
Aanbeveling: ja


9
Pluspunten
FBTO informeert haar klanten op tijd als er iets voor de klant valt te besparen.
Verbeterpunten
 
Klant

Gepubliceerd op: 24/05/2018
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
Whats app functie
Verbeterpunten
1) Ondanks het positieve punt van de whatsapp functie, valt er technisch gezien (website / declaratie app) nog het een en ander te verbeteren. Men timmert wel aan de weg, maar het stoort mij al een paar jaar. 2) Er is geld van mijn rekening geschreven zonder overleg wat later de zorgkosten van mijn 18 jarige zoon bleken te zijn. Ik moest daar zelf achteraan bellen om om uitleg te vragen. 3) De bril vergoeding geldt alleen bij Specsavers wat ik heel vreemd vind.
Optelsom van deze minpuntjes is voor mij voldoende om verder te zoeken naar een andere maatschappij.
Antwoord FBTO
Beste Michiel,

1) Wij blijven onze Declaratie app en mijnFBTO omgeving verbeteren. Heb je hiervoor ook concrete verbeterpunten voor ons?

2) Als je zoon jullie rekening aan zijn verzekering heeft gekoppeld, zullen wij daarvan incasseren. Hij krijgt van ons van te voren een email. En ook bij de omschrijving van de incasso noemen wij om wie het gaat (relatie/polisnummer). Hij kan zelf zijn details via mijnFBTO (DigiD) bekijken.

3) Voor een brilvergoeding hebben wij inderdaad afspraken met Specsavers. Dit is een aanvullende module; die extra is op de basisverzekering. Je kiest natuurlijk zelf of je dit wel of niet interessant vindt...

FBTO Webcare
Michiel
Ooij

Gepubliceerd op: 08/05/2018
Aanbeveling: nee


10
Pluspunten
Snelle reactie en prima afhandeling bij schade!
Verbeterpunten
X
Wijnand Akkerman
Zwolle

Gepubliceerd op: 04/05/2018
Aanbeveling: ja


7
Pluspunten
Snelle afhandeling bij schade.
Verbeterpunten
Weet zo gauw geen verbeter punten.
J.m.Christiaanse
Spijkenisse

Gepubliceerd op: 04/05/2018
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
Antwoord FBTO
Wat een mooie score Foppe
F. Nauta
wijk bij duurstede

Gepubliceerd op: 20/04/2018
Aanbeveling: ja


Laden...
Meer beoordelingen...
Copyright © 2008 - 2018 KiyOh  |  Meld misbruik  -  Privacybeleid  -  Gebruikersvoorwaarden  -  Contact  -  FAQ