Bedrijfsgegevens

Website: http://www.fbto.nl
Adres: Sophialaan 50 8911AE
Plaats: Leeuwarden
Telefoon: 058 234 56 78

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

FBTO
totaal score
7.7
Beoordelen
Laatste beoordeling
1 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
187 beoordelingen (12 maanden)
7220 beoordelingen (totaal)
56575 keer bekeken
86% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
45% (85)
31% (58)
10% (19)
5% (10)
8% (15)

Klantbeoordelingen

8
Pluspunten
Klant vriendelijk,en correcte behandeling
Verbeterpunten
Vooral zo doorgaan!!!!!!
M. van der Kaay
LEIDEN

Gepubliceerd op: 25/06/2017
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Goede prijs voor de verzekering. Snel contact.
Verbeterpunten
 
M. Matjasowicz
'S-GRAVENHAGE

Gepubliceerd op: 25/06/2017
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
De klantenservice was kundig en behulpzaam.
Verbeterpunten
Na 2 maanden bleek de premie ineens verhoogd. De schade vrije jaren waren opeens niet meegenomen. Stonden wel in roydata.
Maar hier geen bericht over gehad.
Dit is wel weer aangepast en geld terug gekregen alleen dit zonder een overzicht hiervan.
Verder prima.
Antwoord FBTO
Bedankt voor je feedback! Dit is een puntje van aandacht voor ons. Ik geef je signaal door.

Fokelien
FBTO Webcare
S.B. de Koning
OOST WEST EN MIDDELBEERS

Gepubliceerd op: 25/06/2017
Aanbeveling: ja


6
Pluspunten
geen ook geen negatieve
Verbeterpunten
heb nog geen ervaring opgedaan. Tip: misschien iets meer mogelijkheden dan ja en nee. Hoe kan ik iets beoordelen als ik er geen ervaring mee heb????
Antwoord FBTO
Hallo Jose,

Ik begrijp dat het lastig is om ons een cijfer te geven als je nog geen ervaring met ons hebt, maar dan is het mss een beter idee om geen beoordeling te geven.
Nu geef je ons een 1. Dat is voor ons wel heel erg sneu :(

FBTO Webcare
M.J.A. de Laat
VEGHEL

Gepubliceerd op: 24/06/2017
Aanbeveling: ja


1
Pluspunten
geen ook geen negatieve
Verbeterpunten
heb nog geen ervaring opgedaan. Tip: misschien iets meer mogelijkheden dan ja en nee

VEGHEL
10/06/2017

Aanbeveling: ja


7
Pluspunten
Tot nog toe werkt het prima
Verbeterpunten
nvt
CCM Hendrikse-Kuiper
Apeldoorn

Gepubliceerd op: 24/06/2017
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Super vriendelijk personeel en ongelooflijk snelle en correcte afhandeling vd annulering.
Verbeterpunten
Zou het niet weten.
A.Polman
Druten

Gepubliceerd op: 23/06/2017
Aanbeveling: ja


5
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Meer info over mijn factuur
Antwoord FBTO
Wat jammer dat je ons een 5 geeft omdat je meer informatie wilt over je factuur :( Via MijnFBTO kun je de premie bekijken. Als er iets niet duidelijk is dan zijn we via diverse kanalen bereikbaar om dit toe te lichten.

FBTO Webcare
B. Luijpers
VENLO

Gepubliceerd op: 23/06/2017
Aanbeveling: ja


2
Pluspunten
 
Verbeterpunten
verkeerde kenteken ingevoerd in hun computer 2 mnd onverzekerd gereden en eindelijk het juiste kenteken komen ze er na een week achter dat het een motor is waar je met een auto rijbewijs op mag rijden dus moet er ineens een autoverzekering komen ipv motor
Antwoord FBTO
Als de fout van het kenteken bij ons ligt, dan rijd je niet onverzekerd rond hoor. Dan corrigeren we dat voor je met terugwerkende kracht. Zo hoort dat ook.

FBTO Webcare
Klant
ZWOLLE

Gepubliceerd op: 23/06/2017
Aanbeveling: nee


9
Pluspunten
 
Verbeterpunten
 
M. El Bouazzati
AMSTERDAM

Gepubliceerd op: 23/06/2017
Aanbeveling: ja


6
Pluspunten
Telefonische bereikbaarheid is goed. Website is goed en de klantvriendelijkheid is prima. Scherpe prijs met goede voorwaarden.
Toch door het vele mailcontact en telkens weer een andere medewerker die je mail beantwoord en het wiel opnieuw uitvindt niet erg tevereden.
Verbeterpunten
De Polisvoorwaarden wilde ik per post ontvangen van de FBTO woonhuisverzekering alsmede aansprakelijkheid en Inboedelverzekering.
Deze heb ik pas na 4x gemaild en gebeld te hebben ontvangen. Ook op de website waar alle polisvoorwaarden staan was er niet uit te komen welke polisvoorwaarden nu bij welke verzekering horen.
Kortom de core bussiness waar het bij een verzekeraar om draait.
Telkens beantwoord weer een andere medewerker je mail en is niet thuis in de polisvoorwaarden en verwijst naar een deel van de website waar alle polisvoorwaarden staan waar niet eenvoudig uit te komen is en je niet weet of je wel de juiste polisvoorwaarden raadpleegd.
Uiteindelijk kreeg ik kopiƫen opgestuurd uit een boekje wat men nog had liggen! Erg simpel voor een verzekeraar.
Het is voor een consument van wezenlijk belang welke polisvoorwaarden lees kwaliteit de verzekering omvat.
Dit is iets wat per soort verzekering adv een code of iets dergelijks veel makkelijker terug te vinden moet zijn en daar geen onduidelijkheid over bestaat.
Antwoord FBTO
Goedemorgen Martijn,

Bedankt voor je beoordeling en uitgebreide feedback. Jammer dat je vraag over de voorwaarden niet direct de eerste keer juist beantwoord is. Je kunt per verzekering/product de voorwaarden online bekijken. Wanneer je hiervoor kiest zit je direct in de juiste voorwaarden. Er zit een zoekfunctie bij de voorwaarden. Hiermee vind je met een trefwoord snel het artikel waar je vraag over gaat. Het voordeel van online voorwaarden is dat je altijd de meest up to date voorwaarden tot je beschikking hebt. Naast e-mail/telefoon kun je ons bereiken via Facebook, Twitter of WhatsApp. Hier krijg je binnen een uur antwoord op je vraag. Dus heb je nog vragen? Dan horen wij het graag. FBTO Webcare
Martijn Br
BERGSCHENHOEK

Gepubliceerd op: 23/06/2017
Aanbeveling: nee


Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer