Bedrijfsgegevens

Website: www.artencraft.be
Adres: Brugsesteenweg 466 9030
Plaats: MARIAKERKE
Telefoon: +32 (0)9 298 12 89

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Art & Craft
totaal score
7.4
Beoordelen
Laatste beoordeling
33 dagen geleden
Legenda
> 90 dagen
30 - 90 dagen
< 30 dagen
106 beoordelingen (12 maanden)
828 beoordelingen (totaal)
29669 keer bekeken
75% beveelt dit bedrijf aan

KiyOh uitgangspunten:

  • Alle klanten mogen beoordelen
  • Beoordelingen voldoen aan de richtlijnen 
  • Controles om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: Lees meer.
  • Meld misbruik of andere zaken hier.
  • Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 14 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina.

Filter beoordelingen op aantal sterren in afgelopen 12 maanden
58% (61)
15% (16)
1% (1)
4% (4)
22% (23)

Klantbeoordelingen

2
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Een (dure) lens online besteld bij A&C. Na een fout door de transporteur werd deze lens veel te laat geleverd. Hoewel de uiteindelijke levering na mijn gevraagde deadline was heb ik deze toch laten leveren. Bij levering bleek echter dat er ook nog eens het verkeerde artikel geleverd was.

De winkel weigert om de verkeerde levering terug te betalen, en eist dat ik het standaard retourproces volg, waarbij ik het risico en de kost draag voor het terugsturen van het verkeerde artikel, zonder garantie dat mijn volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald. Zij tonen duidelijk dat ze niet bereid zijn om mee te denken met hun klant of zich flexibel op te stellen om door hen gemaakte fouten op te lossen.

Vanuit de discussies met de customer service is het duidelijk dat er geen management support is voor klantenondersteuning, en dat de bedrijfscultuur puur op interne processen is gefocust. Ik kan absoluut niet aanraden om bij deze winkel aan te kopen. Zodra er iets mis gaat mag je er niet op rekenen dat er moeite wordt gedaan om mee een oplossing te zoeken.
Geert
Berchem

Gepubliceerd op: 18/05/2018
Aanbeveling: nee


9
Pluspunten
Adekwate begeleiding en support. Prima service. Uitstekende prijs/kwaliteit.
Verbeterpunten
 
Dirk
Deinze

Gepubliceerd op: 05/05/2018
Aanbeveling: ja


1
Pluspunten
snelle levering
Verbeterpunten
Na retour van defecte stofzuiger (led lampjes die niet meer werkten) is een koerier van hen onze stofzuiger komen ophalen.Na 2 weken melden ze ons dat bij aankomt deze volledig gebroken is en ze weigeren ons maar enige vergoeding.Alle herstellingskosten komen bij ons. Ik koop hier nooit nog iets.
Nog nooit zo een slechte service gehad!
Pieter
Harelbeke

Gepubliceerd op: 02/05/2018
Aanbeveling: nee


4
Pluspunten
 
Verbeterpunten
Maandag iets besteld bij deze partij wat ik woensdag echt nodig had. Alles was netjes op voorraad volgens de website en daarom bij deze partij besteld zodat ik zeker wist dat alles netjes op tijd geleverd werd....
Helaas... zonder enig bericht te hebben ontvangen is mijn order op het moment van schrijven nog niet verzonden omdat er 1 (bij-) artikel toch niet op voorraad was. Als men mij dit had laten weten, had ik kunnen melden dat dit product later verzonden had kunnen worden of zelf helemaal niet.
Nu zit ik dus zonder product die ik vanavond nodig heb.. bedankt voor het niet meedenken met de klant.
Dennis

Gepubliceerd op: 02/05/2018
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Uitstekende service. Duidelijk in levertijden. En prima product geleverd
Verbeterpunten
 
G.

Gepubliceerd op: 16/04/2018
Aanbeveling: ja


8
Pluspunten
Eerst gemaild en erna langs geweest in Mariakerke. Er was heel veel volk in de winkel maar toch kreeg ik uitgebreid informatie en uitleg. Heel vriendelijke en vooral bekwame mensen, ze weten waarover ze spreken!
Verbeterpunten
 
Lies

Gepubliceerd op: 12/04/2018
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
I have ordered a microwave.
1) Cheaper than anywhere online
2) free delivery
3) delivered the next day.

AWESOME ! thanks !
Verbeterpunten
 
Philippe
Visé

Gepubliceerd op: 05/04/2018
Aanbeveling: ja


10
Pluspunten
Erg snelle service! Zeer scherp geprijsd!
Verbeterpunten
Geen
Niels

Gepubliceerd op: 01/04/2018
Aanbeveling: ja


8
Pluspunten
Stipte levering
Groot assortiment
Goede prijs
Goede communicatie
Verbeterpunten
Website: soms onvolledig gedocumenteerde informatie over product
Joost
Mariakerke

Gepubliceerd op: 30/03/2018
Aanbeveling: ja


8
Pluspunten
Na een email of men een specifiekere tijd kon noemen op de aanlevertijd van het afleveradres kreeg ik netjes een bericht. Superservice!
Verbeterpunten
Ik wist niet dat Art&Craft een partner/leverancier van Blokker, was wat enige andere verwarring kan brengen bij de klant. B.v. de bezorgtijden (na 23:00uur besteld bij Blokker of bij jullie voor 21:00 uur) i.v.m. aflevering de volgende dag.
Klant

Gepubliceerd op: 30/03/2018
Aanbeveling: ja


Laden...
Meer beoordelingen...
Disclaimer