Antwoord Argentor Essayeurs
Beste Mario,

Wij willen nogmaals onze oprechte excuses aanbieden voor de slechte ervaring die u hebt gehad met de levering van uw bestelling.

Het spreekt voor zich dat wij evenmin opgezet waren met het feit dat uw bestelling tot tweemaal toe niet geleverd werd zoals afgesproken, en dat u daardoor twee dagen verloren hebt aan het wachten op een koerier die niet kwam opdagen. Het was voor ons dan ook een vanzelfsprekendheid u de transportkosten volledig te vergoeden.

Dat gezegd zijnde, willen we u bedanken voor de fijne feedback over onze betrouwbaarheid. We hopen dan ook van harte dat dit voorval uw vertrouwen in Argentor Essayeurs niet al te veel heeft geschaad.

Met vriendelijke groeten,
Argentor Essayeurs

Antwoord Argentor Essayeurs
Beste Joseph,

Bedankt voor uw fijne feedback.

Wij hebben u gecontacteerd per e-mail i.v.m. de ontvangst van uw betaling en de levering van uw bestelling. Dat gebeurt steeds in één zelfde bericht.

Aangezien u hebt gereageerd op onze bevestigingsmail om de datum van levering af te spreken, vermoed ik dat uw opmerking op een misverstand berust, en dat u de bevestiging over de ontvangst van uw betaling simpelweg over het hoofd hebt gezien.

Ik zie in de communicatie dat onze bevestigingsmail op woensdag 20/09/2017 om 12u06 werd verzonden. De e-mail begint, zoals steeds, met "Uw betaling werd goed ontvangen". Uzelf hebt diezelfde dag nog gereageerd om 15u29.

Met vriendelijke groeten,
Argentor Essayeurs